Monitor de Qualidade

Perez de Rezende Advogados; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma firma de advocacia respeitável está em busca de um profissional para atuar na área de Qualidade. Este papel envolve auditoria de chamados e análise de atendimentos, além de aplicar feedback e treinar a equipe em procedimentos. O candidato ideal deve ter habilidades de comunicação excepcionais e ser proativo, com um forte senso analítico. Se você deseja fazer parte de um ambiente dinâmico e contribuir para a qualidade do atendimento, essa é a oportunidade perfeita para você.

Qualificações

• Experiência de 1 ano na área de Qualidade.
• Conhecimento em pacote office é essencial.

Responsabilidades

• Auditoria de chamados registrados e análise de atendimentos.
• Aplicação de feedback e treinamento em procedimentos predefinidos.

Conhecimentos

Comunicação verbal

Comunicação escrita

Proatividade

Capacidade analítica

Formação académica

Curso técnico em humanas

Graduação em humanas

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Atividades:

1. Auditoria de chamados registrados em sistema;
2. Análise de atendimentos via voz e digital;
3. Aplicação de feedback itens relacionados a Qualidade;
4. Aplicação de treinamento direcionado para procedimentos predefinidos;
5. Preenchimentos e envio de relatórios;
6. Auxílio em tarefas e solicitações relacionadas a qualidade do atendimento.

Requisitos

1. Conhecimento em pacote office;
2. Curso técnico ou graduação em humanas (será um diferencial);
3. Boa comunicação verbal e escrita;
4. Proatividade;
5. Capacidade analítica;
6. Boa comunicação interpessoal.

Qualificação

Experiência de 1 ano na área de Qualidade.