Monitor de Qualidade de Atendimento

Funchal Negócios; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um Monitor de Qualidade de Atendimento para garantir a excelência nas interações com os clientes. Neste papel, você será responsável por avaliar as interações entre agentes e clientes, fornecendo feedback valioso para aprimorar as habilidades dos operadores. Além disso, você terá a oportunidade de participar de treinamentos e contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento. Se você é apaixonado por oferecer a melhor experiência ao cliente e possui habilidades de avaliação, esta é a oportunidade ideal para você.

Qualificações

• Experiência em avaliação de interações com clientes.
• Capacidade de fornecer feedback construtivo aos operadores.

Responsabilidades

• Avaliar e calibrar interações entre agentes e clientes.
• Participar de treinamentos e contribuir para melhorias contínuas.

Conhecimentos

Avaliação de Atendimento

Feedback Construtivo

Melhoria de Processos

Formação académica

Ensino Médio

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO

No cargo de Monitor de Qualidade de Atendimento, você será responsável por avaliar e calibrar as interações entre nossos agentes e clientes, garantindo que nossos padrões de excelência sejam mantidos em todos os nossos canais de atendimento.

Além disso, você fornecerá feedback construtivo aos nossos operadores, ajudando-os a melhorar suas habilidades e garantir que nossos clientes recebam a melhor experiência possível.

Participar de treinamentos e reuniões da equipe

Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Assistente
  
  

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

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