Monitor de Qualidade

Diebold Nixdorf SL.; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma oportunidade incrível para se tornar um educador no Ecossistema Ânima, uma das maiores e mais inovadoras instituições de ensino do Brasil. Se você é apaixonado por transformar vidas por meio da educação e possui habilidades em comunicação, organização e trabalho em equipe, este é o seu lugar! Você terá a chance de monitorar atendimentos, aplicar feedbacks e apoiar o desenvolvimento da equipe, tudo isso em um ambiente que valoriza a diversidade e a inclusão. Venha fazer parte de uma empresa que investe em seu bem-estar e oferece oportunidades de crescimento profissional!

Serviços

Indicação de 2 Bolsas de Estudos

Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida

Cursos livres e gratuitos na ECOA

Day-off no aniversário

Abono de meio-período no aniversário do filho

Vale-presente para momentos marcantes

Qualificações

• Experiência em Call Center ou atendimento ao cliente (vendas e suporte).
• Conhecimento em técnicas de atendimento e vendas é um diferencial.

Responsabilidades

• Monitorar atendimentos para garantir aderência ao processo.
• Aplicar feedbacks e orientar atendentes para aprimoramento.

Conhecimentos

Comunicação clara

Organização

Planejamento

Capacidade analítica

Foco em resultados

Trabalho em equipe

Relacionamento interpessoal

Flexibilidade

Controle emocional

Proatividade

Ética

Formação académica

Ensino Médio completo

Ensino Superior em andamento

Ferramentas

Pacote Office

Excel

Descrição da oferta de emprego

Seja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação.

Essa posição é para atuar na Ânima, o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil. Somos uma empresa em constante evolução, que enxerga em cada detalhe novas formas de promover a educação. Por sinal, essa é a essência que nos faz ser diferentes.

Ah! Independente de cor, idade, gênero, orientação sexual, origem, religião ou qualquer outra característica, ou particularidade que tenha, se você tem desejo e energia para contribuir para a transformação de vidas por meio da Educação, aqui é o seu lugar!

Do que você precisa para concorrer à vaga:

• Ensino Médio completo. Ensino Superior em andamento será um diferencial.
• Experiência em Call Center ou atendimento ao cliente (vendas e suporte).
• Perfil comportamental com comunicação clara (oral e escrita), organização, planejamento, capacidade analítica, foco em resultados, trabalho em equipe, relacionamento interpessoal, flexibilidade, controle emocional, proatividade e ética.

Como será seu dia a dia como educador ou educadora:

• Monitorar atendimentos para garantir aderência ao processo e identificar melhorias.
• Aplicar feedbacks e orientar atendentes para aprimoramento de desempenho.
• Participar de calibrações para alinhamento de critérios de avaliação com equipe e gestão.
• Apoiar gestores na análise de desempenho e desenvolvimento da equipe.

Conhecimentos que são bacanas para essa posição:

• Necessário ter conhecimento nível prático básico em pacote Office, principalmente em Excel.
• Conhecimento em técnicas de atendimento e vendas.

Temos 3 formas de atuação: presencial, híbrido e remoto.

Entenda como é o modelo para essa vaga:

• Presencial - de segunda a sexta, das 8h30 às 18h30, com 1h de intervalo.

Veja o que já vai encontrar no nosso Ecossistema Ânima:

• Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir.
• Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida.
• ECOA – Escola Corporativa Ânima, com + de 100 cursos livres e gratuitos.
• Day-off no aniversário.
• Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos.
• Programa Valor das Pessoas: vale-presente para os educadores em fases marcantes de suas vidas, como casamento, nascimento e até mesmo uma nova titulação.

Fique atento às etapas do processo seletivo, que acontece de forma 100% remota:

• Análise dos currículos;
• Avaliação técnica;
• Entrevista com nosso time de Recrutamento e Seleção;
• Entrevista com a liderança.

#SejaÂnima

Conheça o Ecossistema Ânima:

Com o propósito de transformar o Brasil pela educação, a Ânima é o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com um portfólio de marcas valiosas e um dos principais players de educação continuada na área médica. A companhia possui instituições de ensino superior e polos educacionais por todo o Brasil. Integradas também ao Ecossistema Ânima estão marcas especialistas em suas áreas de atuação, como HSM, HSM University, EBRADI (Escola Brasileira de Direito), Le Cordon Bleu (SP), SingularityU Brazil, Inspirali e Learning Village, primeiro hub de inovação e educação da América Latina, além do Instituto Ânima.