Lider de Call Center

abler Vagas; Cariacica; On-site; BRL 47,000 - 76,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-transporte

Vale-alimentação de R$ 440,00

Seguro de vida

Plano de Saúde Unimed Personal (copart

Plano Odontológico (R$ 15,55)

Clude (saúde)

TotalPass

Folga mês do aniversário

Bonificação de R$ 500,00 por atingim.ª

Job summary

abler Vagas, localizada no Campo Grande – Cariacica/ES, está buscando um supervisor para liderar a equipe de atendimento na área de saúde. A função envolve gerenciar estagiários, verificar agendas de médicos e manter o desempenho da central com foco na melhoria das métricas.

A vaga exige formação completa em Administração e disponibilidade para contratação CLT, com jornada de 7h às 17:30 de segunda a quinta e sexta até 16:30. Benefícios e remuneração compatíveis com o mercado.

Qualifications

• Graduação completa em Administração.
• Experiência com supervisão de equipe bem como orientação a estagiários.
• Pré-requisitos: CLT, disponibilidade de horários comerciais.

Responsibilities

• Garantir a execução das tarefas da equipe e dos estagiários.
• Verificar a confirmação das agendas pelos estagiários.
• Acompanhar faltas da equipe e comunicar à supervisão.
• Comunicar à equipe sobre entrada e saída de médicos.
• Acompanhar metas de atendimento e identificar agendas com baixa ocupação.
• Estimular a equipe da Central de Atendimento para o alcance das metas.
• Conferir e acompanhar as agendas de novos médicos e de especialidades com alta demanda.
• Solucionar intercorrências do dia a dia junto à supervisão.
• Esclarecer dúvidas de atendentes e estagiários.
• Prestar suporte no chat em horários específicos.
• Acompanhar a integração de novos estagiários.

Skills

Administração

Education

Graduação - Administração - Completo

Job description

Nível: Supervisor

Cursos de: administração

Escolaridade: Graduação - administração - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: 07:00 às 17:30 de segunda a quinta e sexta 07:00 às 16:30

Responsabilidades Da Posição

• Garantir a execução das tarefas da equipe e dos estagiários;
• Verificar a confirmação das agendas pelos estagiários;
• Acompanhar faltas da equipe e comunicar imediatamente à supervisão;
• Comunicar à equipe sobre entrada e saída de médicos;
• Acompanhar as metas de atendimento e identificar agendas com baixa ocupação ou hárdios disponíveis;
• Estimular a equipe da Central de Atendimento para o alcance das metas;
• Conferir e acompanhar as agendas de novos médicos;
• Monitorar agendas de especialidades com alta demanda para evitar hárdios ociosos;
• Solucionar intercorrências do dia a dia junto à supervisão;
• Esclarecer dúvidas de atendentes e estagiários;
• Prestar suporte no chat em hárdios específicos;
• Acompanhar a integração de novos estagiários;
• Solicitar inclusão e atualização de informações de médicos e convénios para agendamento;
• Conferir agendas antes do envio das confirmações, identificando intervalos e oportunidades de otimização;
• Conferir faltas registradas nas agendas de terapia;
• Auxiliar na integração de novos colaboradores.

Entregas e Resultados Esperados Para a Posição

Contratação: CLT ou PJ

Benefícios

• Vale-transporte;
• Vale-alimentação de R$ 440,00;
• Seguro de vida;
• Plano de Saúde Unimed Personal (coparticipação de R$ 150,77);
• Plano Odontológico (R$ 15,55);
• Clude (saúde);
• TotalPass;
• Folga no mês do aniversário;
• Bonificação de R$ 500,00 por atingimento de meta de performance (80%).

Local

Campo Grande – Cariacica/ES

Segmento

Clínica da área da saúde (consultas e diversos exames).