Especialista Relacionamento Cliente I Setor Agendamento

abler Vagas; Belo Horizonte; On-site; BRL 20,088 - 35,712; Full time

Benefits offered by this job

Vale transporte

Vale refeição

Seguro de vida

Auxílio Creche

Assistência odontológica

Assistência médica

Plano de Carreira

Convênio Academia

Parceiros Educacionais

Job summary

A Abler Vagas está recrutando para vaga de Assistente de atendimento, com contratação CLT em Belo Horizonte. O(a) profissional atuará no atendimento receptivo por voz, identificando necessidades, tirando dúvidas e resolvendo reclamações com empatia e clareza.

É essencial ter ensino médio completo, boa comunicação, perfil analítico e disponibilidade para trabalhar em escala 6x1, com folgas dominicais e feriados. Residir próximo à unidade Belo Horizonte (Prado) é desejável.

Qualifications

• Ter no mínimo 18 anos de idade.
• Ensino Médio Completo.
• Conhecimentos básicos em informática e digitação.
• Perfil Analítico e ágil.
• Boa comunicação e argumentação.
• Senso de urgência e alta responsabilidade.
• Desejável experiência em Atendimento ao Cliente.
• Experiência na Área de Saúde será um diferencial.
• Residir próximo a Unidade Belo Horizonte (Prado).

Responsibilities

• Atendimento receptivo por voz aos beneficiários (SETOR DE AGENDAMENTO).
• Identificar necessidades, esclarecer dúvidas e tratar de reclamações.
• Realizar atendimento com empatia, visando a melhor experiência ao cliente.
• Conduzir orientações, gestão de conflitos e encaminhamentos dentro do procedimento do serviço.

Skills

Boa comunicação

Argumentação

Empatia

Atendimento ao cliente

Education

Ensino Médio Completo

Job description

Nível: Assistente

Escolaridade: Ensino médio - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Escala 6x1 | Trabalha de Segunda a Sábado e tem folgas fixas aos Domingos e aos feriados nacionais.Horários de Trabalho:14:40 às 21:00

Benefícios

• Vale transporte
• Vale refeição
• Seguro de vida
• Auxílio Creche
• Assistência odontológica
• Assistência médica
• Plano de Carreira
• Convênio Academia
• Parceiros Educacionais

Responsabilidades Da Posição

Descrição da vaga

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui!

Atendimento Receptivo por voz

Atendimento aos beneficiários do Plano de Saúde (SETOR DE AGENDAMENTO). Com o objetivo de identificar suas necessidades, esclarecimento de dúvidas e tratativas de reclamações.

Queremos pessoas com brilho nos olhos por encantar nossos clientes, garantir que fizemos o melhor em cada contato, sendo resolutivos, humanos com base na comunicação e argumentação. Buscamos os incansáveis por gerar a melhor experiência sempre! E influenciar por meio de argumentos de maneira assertiva e clara.

Responsabilidades e atribuições

Atendimento Humanizado: Você terá contato com pessoas fragilizadas, doentes, com filhos, pais, avós internados, em tratamento de doenças graves, exames que vão conseguir diagnósticos sérios e tendo eles remarcados/cancelados. Então você precisa gostar de trabalhar com o acolhimento ao cliente, empatia e argumentação;

Dono do negócio

Você precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática, objetiva e empática, conforme procedimento do produto e/ou serviço que você aprenderá no treinamento.

Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente, orientações, gestão de conflitos, tratativas de reclamações e direcionamentos. Realizar um atendimento com excelência proporcionando a melhor experiência no atendimento para o cliente.

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

Requisitos e qualificações

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ensino Médio Completo;
• Conhecimentos básicos em informática e digitação;
• Perfil Analítico e ágil;
• Boa comunicação e argumentação;
• Senso de urgência e alta responsabilidade;
• Desejável experiência em Atendimento ao Cliente;
• Experiência na Área de Saúde será um diferencial;
• Residir próximo a Unidade Belo Horizonte (Prado).