Supervisor de Atendimento

abler Vagas; Cariacica; On-site; BRL 36,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

Alimentação: R$ 25,00/dia

Vale-transporte

Plano de saúde Unimed

Cartão aniversário: R$ 200,00

Wellhub

Pluxee Cuida

Vidalink: R$ 150,00 para uso em farmá­

Job summary

A Supervisão de Atendimento integra a equipe da clínica em Campo Grande – Cariacica/ES, com jornada de segunda a sexta, atuando para garantir qualidade, metas e desenvolvimento da equipe. exige ensino superior completo ou em curso, experiência em atendimento e liderança, com foco em indicadores de desempenho.

A posição é CLT, com benefícios variados, e envolve condução de reuniões, auditorias e melhoria contínua dos processos de atendimento.

Qualifications

• Ensino superior completo ou em curso.
• Experiência com atendimento ao cliente e liderança de equipes.
• Boa comunicação, organização e proatividade.
• Conhecimento de indicadores de resultados.

Responsibilities

• Supervisionar e acompanhar a equipe de atendimento.
• Orientar, desenvolver e acompanhar o desempenho da equipe.
• Elaborar, acompanhar e analisar indicadores de atendimento e desempenho.
• Acompanhar metas e resultados, propondo melhorias.
• Conduzir reuniões estratégicas e apresentar planos de ação.
• Participar de auditorias internas e externas.
• Garantir conformidade de processos e padrões de qualidade.
• Identificar oportunidades de melhoria nos atendimentos.
• Apoiar treinamentos e desenvolvimento da equipe.
• Garantir atendimento humanizado e de qualidade aos pacientes.
• Elaborar planos de ação para correção de desvios.

Skills

Atendimento ao cliente

Liderança de equipes

Boa comunicação

Organização e proatividade

Indicadores de desempenho

Education

Superior completo

Job description

Nível

Supervisor

Escolaridade

Ensino médio - Completo

Tipo de contrato

CLT

Jornada de trabalho

Horário: Segunda a quinta: 08h às 18h e Sexta-feira: 08h às 17h

Local

Campo Grande – Cariacica/ES

Responsabilidades Da Posição

Vaga: Supervisor de Atendimento

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento para liderar e acompanhar a equipe, garantindo a qualidade do atendimento, o cumprimento de metas e o bom desempenho dos colaboradores.

• Supervisionar e acompanhar a equipe de atendimento;
• Orientar, desenvolver e acompanhar o desempenho da equipe;
• Elaborar, acompanhar e analisar indicadores de atendimento e desempenho;
• Acompanhar metas e resultados, propondo estratégias para melhoria contínua;
• Conduzir e participar de reuniões estratégicas, apresentando resultados e planos de ação;
• Participar de auditorias internas e externas, contribuindo com informações, documentos e planos de melhoria;
• Garantir o cumprimento dos processos, procedimentos e padrões de qualidade;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento;
• Apoiar treinamentos e ações de desenvolvimento da equipe;
• Garantir um atendimento humanizado, eficiente e de qualidade aos pacientes;
• Elaborar planos de ação para correção de desvios e melhoria dos resultados.

Requisitos

• Ensino superior completo ou cursando;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Experiência com liderança ou supervisão de equipes;
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
• Organização, proatividade e perfil de liderança;
• Conhecimento em indicadores e acompanhamento de resultados.

Benefícios

• Alimentação: R$ 25,00 por dia
• Vale-transporte
• Plano de saúde Unimed
• Cartão aniversário: R$ 200,00
• Wellhub
• Pluxee Cuida
• Vidalink: R$ 150,00 para uso em farmácias

Sobre a Empresa

Somos uma clínica especializada em diagnóstico por imagem, dedicada a oferecer atendimento de qualidade, segurança e cuidado aos nossos pacientes. Contamos com uma estrutura completa para a realização de diversos exames, incluindo Ressonância Magnética, Tomografia Computadorizada, Raio-X, Ultrassonografia, entre outras especialidades e serviços na área de diagnóstico. Nosso propósito é unir tecnologia, excelência técnica e atendimento humanizado, proporcionando uma experiência segura e acolhedora aos pacientes e contribuindo para diagnósticos cada vez mais precisos. Fazer parte da nossa equipe é ter a oportunidade de atuar em um ambiente que valoriza pessoas, qualidade, inovação e excelência no atendimento.