Líder Comercial

Havan S/A; Osasco; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de proteção e segurança está buscando um Supervisor de Call Center para liderar e desenvolver uma equipe dinâmica em São Paulo, Osasco. O profissional será responsável por garantir resultados de agendamento para a área de vendas, supervisionando operadores e elaborando relatórios de performance. O candidato ideal deve ter ensino superior completo ou em andamento, experiência em operações de call center e domínio do Pacote Office. A empresa oferece um ambiente inclusivo e diversas oportunidades de crescimento.

Serviços

Vale Refeição ou Alimentação

Seguro de Vida Sulamérica

Plano de Assistência Médica AMIL

Plano Odontológico Sulamérica

Zero Stress - serviços para emergências

Educação e subsídios em farmácias

Licença Parentalidade - 25 dias

Clube Mais - descontos para colaboradores

Qualificações

• Experiência em cargo de gestão preferencialmente no varejo.
• Experiência supervisando equipe de contact center.
• Boa capacidade analítica e de feedback.

Responsabilidades

• Supervisionar equipe de operadores do contact center.
• Mentorar e motivar a equipe garantindo resultados.
• Elaborar relatórios de performance da operação.
• Analisar qualidade dos leads para a área de vendas.

Conhecimentos

Experiência em Operações de Call Center Ativo

Conhecimento em Pacote Office 365

Formação académica

Ensino Superior completo ou cursando último semestre

Descrição da oferta de emprego

Requisitos:

• Diferencial: MBA ou Pós Graduação
• Experiência: em cargo de gestão preferencialmente Varejo

São Paulo, São Paulo Verisure

Você já pensou em trabalhar em uma empresa que promove a diversidade e equidade em todas as suas oportunidades?

Na Verisure priorizamos a inclusão independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade, deficiência etc.

Somos apaixonados pelo que fazemos, nosso ambiente de trabalho é dinâmico, oferecendo oportunidades de desenvolvimento e crescimento!

E pelo sexto ano consecutivo a Verisure é considerada uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil.

A Verisure é referência na Europa e no Brasil no quesito proteção de pessoas, residências e negócios, somando mais de 5 milhões de clientes.

Ao longo dos mais de 35 anos de história, trouxe inovação e confiabilidade aos sistemas de alarme e se tornou um padrão a ser seguido pelo setor.

A Verisure Brasil é parte do grupo internacional que é líder na Europa, com presença em mais de 18 países.

Missão do cargo

Responsável por supervisionar a equipe de operadores do departamento de contact center com o objetivo de garantir os resultados de agendamento de visitas para a área de vendas.

Quais são as principais responsabilidades?

• Liderar, mentorar e motivar a equipe de operadores do call center acompanhando o seu desenvolvimento e sua performance diária;
• Orientar e acompanhar os operadores online, garantindo a entrega dos resultados focando no desenvolvimento de equipes de alta performance;
• Análise das campanhas e de qualidade dos leads que chegam para reportar ao marketing eventuais problemas para ajustes se necessário;
• Interagir com as demais áreas e fornecer feedbacks para melhoria de processos;
• Elaborar relatórios de performance da operação.

O que você precisa ter?

• Ensino Superior completo ou cursando ultimo semestre da faculdade.
• Experiência em Operações de Call Center Ativo;
• Conhecimento em Pacote Office 365 (Outlook, teams, excel etc).
• Salário R$3.087,36 reajuste após 90 dias para 3.253,15 + possibilidades de ganhos de R$ 7.000,00 (sem teto);
• Vale Refeição ou Alimentação;
• Seguro de Vida Sulamérica;
• Plano de Assistência Médica AMIL (após 3 meses);
• Plano Odontológico Sulamérica (após 3 meses);
• Zero Stress - acesso a diferentes serviços para resolver emergências domésticas;
• Vidalink - Benefício de subsídio e descontos em farmácias credenciadas;
• Elfie - Aplicativo de monitoramento da saúde e descontos
• Alarme Monitorado Verisure – conformidade com a política vigente;
• Auxilio creche até 10 meses de idade – conforme política vigente;
• Bebê Verisure - um kit de presentes para os novos papais e mamães da Verisure;
• Licença Parentalidade - 25 dias após o nascimento ou data de adoção
• Clube Mais - programa de parcerias com descontos exclusivos para colaboradores da Verisure.

*Os planos de assistência médica, odontológica e Wellhub poderão ter cobrança de mensalidade de acordo com a categoria escolhida.

Horário de trabalho

Escala 6x1 - 09:00 até Às 17:20 ou 12:40 às 21:00 (folgas aos domingos)