Jovem Aprendiz - Operacional (Telefonia) - Unidade SãoCaetano do Sul

Atento Brasil; São Caetano do Sul; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços de atendimento ao cliente está buscando um Jovem Aprendiz para integrar a equipe em São Caetano do Sul. O candidato ideal deve ter o Ensino Médio Completo, boa fluência verbal, e habilidades de negociação. O papel envolve identificar as necessidades dos clientes e atuar em atendimentos ativos e receptivos, sempre buscando soluções práticas. Vagas abertas para todos, incluindo pessoas com deficiência.

Serviços

Ambiente diversificado

Oportunidade de primeiro emprego

Qualificações

• Ter entre 18 anos e 22 anos e 8 meses.
• Ter Certificado de Reservista (comprovar dispensa na junta militar).
• Experiência em vendas ou atendimento ao público é um diferencial.
• Cursos em argumentação e telemarketing são valorizados.

Responsabilidades

• Identificar a necessidade do cliente e trazer soluções.
• Tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente.
• Utilizar sistemas para realização de registros de atendimento.
• Atuar em atendimento ativo e receptivo.

Conhecimentos

Boa fluência verbal

Habilidade de negociação

Conhecimentos básicos em informática

Poder de persuasão

Formação académica

Ensino Médio Completo

Superior Cursando ou Completo

Ferramentas

Pacote Office

Word

Excel

Descrição da oferta de emprego

Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.

Nossos Valores e Comportamentos refletem quem somos e são a nossa marca registrada. É importante conhecê-los para vivenciar e disseminar o nosso jeito de ser: Integridade, Accountability, Agilidade, Orientação ao Cliente e One Team.

A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 135.000 funcionários. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Contabilizamos o total de 10.000 horas de atendimento ao cliente em canais humanos e digitais a cada 10 minutos. No Brasil, somos uma das maiores empregadoras do país e estamos presente de Norte a Sul.

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras: Corporate (para áreas de Staff/Administrativas: https://atentocorporate.gupy.io/), TI (para oportunidades na área de tecnologia: https://atentoti.gupy.io/) e vagas exclusivas para PcD (https://pcd.gupy.io/).

Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?

#VempraAtento #OneAtento #OneTeam #AtentoBrasil :)

Acesse aqui a Política de Privacidade Atento e a Política de Candidatos Atento.

Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal [e-mail] para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.

• Ter entre 18 anos e 22 anos e 8 meses;
• Ter o Ensino Médio Completo;
• Ter Certificado de Reservista que comprove a dispensa na junta militar (Sexo Masculino);
• Titulo de Eleitor;
• Formação acadêmica: Ensino Médio Completo - Será um diferencial nível Superior Cursando ou Completo (histórico escolar, atestado ou certificado de conclusão);
• Experiência Profissional: Contratamos pessoas sem experiência profissional mas será um diferencial ter experiência em vendas, retenção de clientes, como vendedor em lojas, porta a porta, supermercados, shoppings, varejo, lojas de departamento, atendimento de telefonia, telemarketing, atendimento ao público, consultor de vendas, executivo de vendas, atendimento ativo de vendas, experiência em Call center, SAC, Ouvidoria, BackOffice, Suporte Técnico;
• Cursos: Será um diferencial candidatos com cursos voltados para negociação, argumentação, oratória, sondagem, atendimento ao público, técnicas de telemarketing comunicação, Word, Excel, digitação, pacote office;
• Conhecimentos básicos em informática e digitação;
• Boa fluência verbal e poder de persuasão;
• Habilidade de negociação/argumentação;
• Ter disponibilidade para trabalhar presencialmente;
• Preferencialmente morar próximo ou ter fácil acesso a Unidade São Caetano do Sul.

• O Jovem Aprendiz precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
• Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente;
• Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento;
• Operação Ativa; alguns momentos atua como híbrida (ativo e receptivo).