Job Page | Atendente de Call Center - Receptivo

Montreal Oficial; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Rio de Janeiro busca um Atendente de Call Center para realizar atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas sobre planos de saúde e cuidando do registro interno das interações. É necessária experiência na área da saúde e ensino médio completo. A vaga oferece benefícios como plano de saúde e auxílio creche, promovendo um ambiente colaborativo e de desenvolvimento.

Serviços

Plano de Saúde

Seguro de vida

Vale-alimentação ou refeição

Wellhub

Auxílio Creche

Clube de vantagens com descontos

Qualificações

• Capacidade de se comunicar e se expressar corretamente em linguagem oral e escrita.
• Conhecimentos básicos em microinformática.
• Experiência em atendimento na área da saúde.

Responsabilidades

• Realizar o atendimento receptivo aos clientes.
• Esclarecer dúvidas sobre planos de saúde.
• Registrar todas as interações no sistema interno.
• Identificar e encaminhar demandas para outras áreas.
• Garantir a satisfação do cliente.

Conhecimentos

Comunicação oral e escrita

Empatia

Habilidades em informática

Experiência em atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Como Atendente de Call Center você irá atuar na PC Service, que atua no mercado nacional no segmento de tecnologia da informação há mais de 30 anos, estando entre as 200 maiores empresas de tecnologia e fazendo parte de um grupo sólido e ético que é liderado pela Montreal Informática, em função da grande expertise da empresa e a estratégia de mercado ainda buscando evitar conflitos na área de atuação das duas corporações, foram designados pelo conselho diretor, três linhas de negócios ao portfólio corporativo da PC Service: Call Center, Service Desk e Infraestrutura.

• Realizar o atendimento receptivo aos clientes, garantindo cordialidade, empatia e clareza nas informações prestadas.
• Esclarecer dúvidas sobre planos de saúde, coberturas, rede credenciada, prazos de carência, autorizações e demais serviços oferecidos.
• Registrar todas as interações no sistema interno, mantendo o histórico atualizado e preciso.
• Identificar demandas que necessitem de encaminhamento para outras áreas e direcionar de forma correta, assegurando o fluxo adequado.
• Garantir a satisfação do cliente, buscando solucionar demandas no primeiro contato sempre que possível.
• Atuar de acordo com as normas de sigilo e ética no tratamento de informações de saúde e dados pessoais dos beneficiários.
• Ensino médio completo;
• Capacidade de se comunicar e se expressar corretamente em linguagem oral e escrita;
• Conhecimentos básicos em microinformática e habilidades técnicas para realizar o atendimento adequado com linguagem clara;
• Experiência em atendimento na área da saúde.

Benefícios e vantagens:

• Plano de Saúde;
• Seguro de vida;
• Vale-alimentação ou refeição;
• Wellhub;
• Auxílio Creche;
• Clube de vantagens com descontos de saúde, bem-estar, instituição de ensino e idiomas.

Informações adicionais:

Atuação presencial no Centro do Rio, no bairro Saúde.

Horário de trabalho - 13h40 às 20h

• Step 3: Entrevista RH + Gestão 3 Entrevista RH + Gestão

Somos uma das melhores empresas para se trabalhar!

Em uma construção contínua, promovemos um ambiente de colaboração, respeito e facilidade. Investimos no desenvolvimento de talentos e na implementação de práticas que otimizam e conectam diferentes aspectos tecnológicos e inovadores.