INSTRUTOR TREINAMENTO PL - Unidade Teresina- Pi

Atento - Impulsionados por IA. Conectados por pessoas.; Teresina; On-site; BRL 36,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale refeição

Vale alimentação

Auxílio funeral

Auxílio creche

Auxílio Criança com deficiência

Auxílio Babá

Desconto em Produtos

Assistência Odontológica

Assistência Médica

Descontos em Academias

Parcerias educacionais

Plano de carreira

Bullla Saúde & Crédito

Job summary

A Atento Brasil, Unidade Teresina, está oferecendo a posição de Instrutor(a) de Treinamento PL. O profissional atuará na capacitação de equipes operacionais, desde a formação inicial até a capacitação continuada, assegurando a qualidade do aprendizado e contribuindo para a excelência dos resultados da operação.

Espera-se experiência em treinamento, domínio do Pacote Office, boa comunicação e habilidades de apresentação para diversos públicos.

Qualifications

• Experiência mínima de 6 meses em treinamento, desenvolvimento ou capacitação de equipes.
• Conhecimento em metodologias de ensino e aprendizagem.
• Domínio do Pacote Office.
• Boa capacidade de comunicação e apresentação para diferentes públicos.

Responsibilities

• Ministrar treinamentos para equipes operacionais, na formação inicial e capacitação continuada.
• Aplicar conteúdos técnicos (hard skills) e comportamentais (soft skills).
• Conduzir onboarding, reciclagens e atualizações de processos.
• Planejar, organizar e acompanhar cronogramas de treinamento.
• Acompanhar os colaboradores nos 30, 60 e 90 dias após a formação.
• Avaliar resultados de aprendizagem e identificar oportunidades de desenvolvimento.
• Preencher e controlar diários de bordo, listas de presença e registros em sistemas.
• Apoiar a construção de um ambiente de aprendizado colaborativo e orientado a resultados.
• Trabalhar com áreas operacionais para identificar necessidades de capacitação.

Skills

Treinamento

Comunicação

Metodologias de ensino

Pacote Office

Experiência em CX

Apresentação

Job description

INSTRUTOR TREINAMENTO PL - Unidade Teresina- Pi

Job type: Full-time employee Full-time employee

Temos oportunidade de emprego chegandooooo...

Você é apaixonado(a) por desenvolver pessoas, compartilhar conhecimento e transformar aprendizado em resultados? Tem facilidade para se comunicar, engajar equipes e conduzir treinamentos de forma dinâmica? Então essa oportunidade pode ser para você!

Estamos em busca de um(a) Instrutor(a) de Treinamento PL para atuar na capacitação e desenvolvimento das equipes operacionais, garantindo a qualidade do processo de aprendizagem e contribuindo para a excelência dos resultados da operação.

Procuramos um profissional que goste de ensinar, inspirar e desenvolver pessoas. Alguém que consiga transformar conteúdos em experiências de aprendizado práticas e engajadoras, contribuindo diretamente para o desempenho das equipes e para o alcance dos resultados da operação.

• Ministrar treinamentos para equipes operacionais, tanto na formação inicial quanto na capacitação continuada;
• Aplicar conteúdos técnicos (hard skills) e comportamentais (soft skills);
• Conduzir ações de onboarding, reciclagens e atualizações de processos;
• Planejar, organizar e acompanhar cronogramas de treinamento;
• Realizar o acompanhamento dos colaboradores após a formação, com ações de monitoramento nos períodos de 30, 60 e 90 dias;
• Avaliar resultados de aprendizagem e identificar oportunidades de desenvolvimento;
• Preencher e controlar documentações relacionadas ao treinamento, como diário de bordo, listas de presença e registros em sistemas e ferramentas corporativas;
• Apoiar a construção de um ambiente de aprendizado colaborativo e focado em resultados;
• Trabalhar em parceria com áreas operacionais para identificar necessidades de capacitação e garantir a aderência aos processos.
• Experiência mínima de 6 meses em atividades relacionadas a treinamento, desenvolvimento ou capacitação de equipes;
• Conhecimento em metodologias de ensino e aprendizagem;
• Domínio do Pacote Office;
• Boa capacidade de comunicação e apresentação para diferentes públicos.
• Experiência em operações de Cx, Contact Center ou Atendimento ao Cliente;
• Vivência na condução de treinamentos presenciais e/ou online;
• Experiência com aplicação de conteúdos comportamentais e técnicos;
• Conhecimento em plataformas de treinamento e ferramentas de aprendizagem;
• Experiência com acompanhamento de indicadores de treinamento e performance.

Local de Trabalho: Presencial

Horários de Trabalho:

A Definir, ter disponibilidade de horário

Jornada de Trabalho

• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência/ Auxílio Babá e Auxílio Creche;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira;
• Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial;

Local de Trabalho:Unidade Teresina - Pi

Muito prazer, somos a Atento!

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência;

Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.