INSTRUTOR TREINAMENTO PL - Unidade Teresina- Pi

Atento; Teresina; On-site; BRL 29,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale transporte

Vale refeição/alimentação

Seguro de Vida

Auxílio creche/creche com deficiência

Plano de carreira

Assistência Médica

Job summary

A Atento está com vaga para Instrutor(a) de Treinamento PL em Teresina, com atuação presencial e jornada de 220h/mês, em regime de 5x2. Você conduzirá treinamentos de onboarding, formação inicial e atualizações de processos, visando capacitar equipes operacionais com conteúdos técnicos e comportamentais.

É desejável experiência prévia em CX/Atendimento ao Cliente, domínio do Pacote Office e habilidade de apresentar conteúdos a públicos diversos.

Qualifications

• Ensino Superior cursando
• Experiência mínima de 6 meses em atividades de treinamento, desenvolvimento ou capacitação de equipes
• Conhecimento em metodologias de ensino e aprendizagem
• Domínio do Pacote Office
• Boa capacidade de comunicação e apresentação para diferentes públicos
• Experiência em operações de CX/Atendimento ao Cliente
• Vivência em treinamentos presenciais e/ou online
• Experiência com conteúdos comportamentais e técnicos
• Conhecimento em plataformas de treinamento
• Experiência com acompanhamento de indicadores de treinamento e performance

Responsibilities

• Ministrar treinamentos para equipes operacionais, tanto na formação inicial quanto na capacitação continuada
• Aplicar conteúdos técnicos (hard skills) e comportamentais (soft skills)
• Conduzir ações de onboarding, reciclagens e atualizações de processos
• Planejar, organizar e acompanhar cronogramas de treinamento
• Realizar o acompanhamento dos colaboradores após a formação, com ações de monitoramento nos períodos de 30, 60 e 90 dias
• Avaliar resultados de aprendizagem e identificar oportunidades de desenvolvimento
• Preencher e controlar documentações relacionadas ao treinamento, como diário de bordo, listas de presença e registros em sistemas e ferramentas corporativas
• Apoiar a construção de um ambiente de aprendizado colaborativo e focado em resultados
• Trabalhar em parceria com áreas operacionais para identificar necessidades de capacitação e garantir a aderência aos processos

Skills

Boa comunicação

Apresentação para públicos

Experiência em treinamento

Conhecimento em plataformas de ensino

Acompanhamento de indicadores

Education

Ensino Superior cursando

Tools

Pacote Office

Job description

Descrição da vaga

Temos oportunidade de emprego chegandooooo...

Você é apaixonado(a) por desenvolver pessoas, compartilhar conhecimento e transformar aprendizado em resultados? Tem facilidade para se comunicar, engajar equipes e conduzir treinamentos de forma dinâmica? Então essa oportunidade pode ser para você!

Estamos em busca de um(a) Instrutor(a) de Treinamento PL para atuar na capacitação e desenvolvimento das equipes operacionais, garantindo a qualidade do processo de aprendizagem e contribuindo para a excelência dos resultados da operação.

Procuramos um profissional que goste de ensinar, inspirar e desenvolver pessoas. Alguém que consiga transformar conteúdos em experiências de aprendizado práticas e engajadoras, contribuindo diretamente para o desempenho das equipes e para o alcance dos resultados da operação.

Vaga presencial

Venha fazer parte do nosso time!!

#VemPraAtento #OneAtento

Responsabilidades e atribuições

• Ministrar treinamentos para equipes operacionais, tanto na formação inicial quanto na capacitação continuada;
• Aplicar conteúdos técnicos (hard skills) e comportamentais (soft skills);
• Conduzir ações de onboarding, reciclagens e atualizações de processos;
• Planejar, organizar e acompanhar cronogramas de treinamento;
• Realizar o acompanhamento dos colaboradores após a formação, com ações de monitoramento nos períodos de 30, 60 e 90 dias;
• Avaliar resultados de aprendizagem e identificar oportunidades de desenvolvimento;
• Preencher e controlar documentações relacionadas ao treinamento, como diário de bordo, listas de presença e registros em sistemas e ferramentas corporativas;
• Apoiar a construção de um ambiente de aprendizado colaborativo e focado em resultados;
• Trabalhar em parceria com áreas operacionais para identificar necessidades de capacitação e garantir a aderência aos processos.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior cursando;
• Experiência mínima de 6 meses em atividades relacionadas a treinamento, desenvolvimento ou capacitação de equipes;
• Conhecimento em metodologias de ensino e aprendizagem;
• Domínio do Pacote Office;
• Boa capacidade de comunicação e apresentação para diferentes públicos.
• Experiência em operações de Cx, Contact Center ou Atendimento ao Cliente;
• Vivência na condução de treinamentos presenciais e/ou online;
• Experiência com aplicação de conteúdos comportamentais e técnicos;
• Conhecimento em plataformas de treinamento e ferramentas de aprendizagem;
• Experiência com acompanhamento de indicadores de treinamento e performance.

Informações adicionais

Salário

R$2.902

Local de Trabalho:

Presencial

Área central de Teresina

Horários De Trabalho

A Definir, ter disponibilidade de horário

Jornada de Trabalho

220h mês | 5x2

Benefícios

• Vale transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência/ Auxílio Babá e Auxílio Creche;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira;
• Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial;
• Plano Pet.

Local de Trabalho: Unidade Teresina - Pi

Muito prazer, somos a Atento!

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nosso propósito e cultura

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente! Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.

Portais de Carreiras

• Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;
• Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;
• Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;
• Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;
• Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência;
• Portal Atento - Seleção Executivos voltado a vagas exclusivas para executivos.

Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.