Gestor WFM - Unidade Teresina - PI

Atento Corporate; Teresina; Presencial; BRL 120.000 - 180.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vale refeição/alimentação

Auxílio funeral

Auxílio creche / criança com Defic.

Assistência Médica

Descontos em academias

Plano de carreira

Descripción de la vacante

Atento está em busca de um(a) Gestor(a) de WFM para conduzir o cadastro de colaboradores e a geração de escalas de trabalho, com foco em eficiência operacional na unidade de Teresina. A posição exige liderança de equipes, organização e forte atuação analítica, com ênfase em planejamento de workforce (WFM) e conformidade com a legislação.

O papel envolve coordenação de rotinas de planejamento, uso de Excel avançado e melhoria contínua de processos, além de manter padrões de qualidade das

Formación

• Experiência prévia com liderança de equipes.
• Excel avançado e forte capacidade analítica.
• Experiência em contact centers ou operações de BPO.
• Conhecimentos em rotinas de planejamento (WFM).
• Experiência com programação/automação de processos.

Responsabilidades

• Liderar equipes responsáveis pela manutenção de cadastros de colaboradores.
• Gerenciar o processo de criação e gestão de escalas de trabalho, garantindo conformidade com legislação trabalhista e acordos internos.
• Atuar no planejamento operacional de workforce (WFM), assegurando eficiência e equilíbrio entre demanda e capacidade.
• Promover organização e padronização dos processos da área.
• Acompanhar indicadores e propor melhorias contínuas.
• Garantir a qualidade e consistência das informações cadastrais e operacionais.

Conocimientos

Liderança de equipes

Perfil organizado

Análise de dados

Boa comunicação

Proatividade

Herramientas

Excel avançado

Programação/Automação de processos

Descripción del empleo

Job type: Full-time employee Full-time employee

Estamos em busca de um(a) Gestor (a) de WFM (Workforce Management) responsável pelos processos de cadastro de colaboradores e geração de escalas de trabalho centralizadas , garantindo a eficiência operacional e aderência às políticas e legislações vigentes.

• Liderar as equipes responsáveis pela manutenção de cadastros de colaboradores;
• Gerenciar o processo de criação e gestão de escalas de trabalho , garantindo conformidade com legislação trabalhista e acordos internos;
• Atuar no planejamento operacional de workforce (WFM) , assegurando eficiência e equilíbrio entre demanda e capacidade;
• Promover organização e padronização dos processos da área;
• Acompanhar indicadores e propor melhorias contínuas;
• Garantir a qualidade e consistência das informações cadastrais e operacionais.
• Experiência prévia com liderança de equipes;
• Perfil organizado e analítico;
• Sólidos conhecimentos em rotinas de planejamento (WFM);
• Excel avançado;
• Capacidade analítica para lidar com grandes volumes de dados e transformá-los em ações estratégicas;
• Boa comunicação, proatividade e perfil colaborativo.
• Experiência prévia em contact centers ou operações de BPO;
• Experiência com programação/automação de processos.

Local de Trabalho: Presencial

Unidade Teresina (Área central de Teresina)

Horários de Trabalho:

A definir (Ter disponibilidade de horário)

Jornada de Trabalho

220h mês | 5x2 (Folgas Variáveis)

• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência/ Auxílio Babá e Auxílio Creche;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira;
• Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial;

Local de Trabalho:Unidade Teresina - Pi

Muito prazer, somos a Atento!

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento – para vagas de atendimento ao cliente (chat, voz, e-mail, etc);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência;

Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?