Analista WFM SR - Unidade Teresina - PI

Atento; Teresina; On-site; BRL 47,000 - 76,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale transporte

Vale refeição/alimentação

Seguro de Vida

Auxílio funeral

Auxílio creche / Auxílio criança com d

Auxílio Babá/Auxílio Creche

Job summary

Atento procura profissional para atuar no planejamento da área, garantindo a execução operacional conforme o planejado, monitorando indicadores críticos e minimizando desvios. O papel conecta Operações, TI e gestão de recursos, com foco em decisões táticas e ações corretivas.

É previsto atuação presencial na unidade de Teresina, com jornada de 220h/mês em regime 5x2 e benefícios diversos, incluindo vale-transporte, alimentação, plano de saúde e outros.

Qualifications

• Ensino superior completo.
• Perfil organizado e analítico.
• Excel avançado.
• Conhecimento em Planejamento/WFM.
• Boa comunicação e proatividade.

Responsibilities

• Atuar no suporte às atividades de Tempo Real, acompanhando desvios e propondo ações corretivas.
• Garantir o acompanhamento e a entrega dos resultados operacionais dentro das metas estabelecidas.
• Realizar dimensionamento de operações.
• Analisar volume, TMO e outros indicadores operacionais.
• Apoiar o planejamento de capacidade e contratações.
• Monitorar resultados e sugerir melhorias.
• Participar de reuniões com gestores e clientes.
• Contribuir com projeções e cenários operacionais.

Skills

Perfil organizado

Análise de dados

Boa comunicação

Education

Ensino Superior Completo

Tools

Power BI

SQL

Job description

Descrição da vaga

A área de planejamento é responsável por garantir a execução operacional do planejado, monitorando em tempo real os indicadores críticos de performance e atuando de forma proativa para minimizar desvios, otimizar recursos e assegurar a entrega de SLAs contratuais.

Funciona como um verdadeiro centro de comando, conectando áreas como Operações, TI, com foco em decisões táticas e ações corretivas imediatas.

#VEMPRAATENTO

Responsabilidades e atribuições

• Atuar no suporte às atividades de Tempo Real, acompanhando desvios e propondo ações corretivas;
• Garantir o acompanhamento e a entrega dos resultados operacionais dentro das metas estabelecidas;
• Realizar dimensionamento de operações ;
• Analisar volume, TMO e outros indicadores operacionais;
• Apoiar o planejamento de capacidade e contratações;
• Monitorar resultados e sugerir melhorias;
• Participar de reuniões com gestores e clientes;
• Contribuir com projeções e cenários operacionais.

Requisitos e qualificações

Imprescindível:

• Ensino Superior Completo;
• Perfil organizado e analítico;
• Excel avançado;
• Conhecimento em Planejamento/WFM;
• Boa comunicação, proatividade e perfil colaborativo.

Desejável:

• Conhecimento em Power BI/SQL.

Informações adicionais

Salário A combinar

Local de Trabalho: Presencial

Unidade Teresina (Área central de Teresina)

Horários de Trabalho:

A definir (Ter disponibilidade de horário)

Jornada de Trabalho

220h mês | 5x2 (Folgas Variáveis)

Benefícios

• Vale transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência/ Auxílio Babá e Auxílio Creche;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira;
• Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial;
• Plano Pet.

Local de Trabalho: Unidade Teresina - Pi

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