Gestor de Operações - Outsourcing de Impressão

SondaRH Consultoria; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de consultoria está em busca de um(a) Gestor de Operações para atuar na gestão operacional de clientes e garantir a qualidade dos serviços. O candidato ideal deve ter graduação completa e experiência em gestão de equipes de operações de outsourcing de impressão. Oferecemos um ambiente colaborativo e híbrido, com plataforma de aprendizado e benefícios pra desenvolvimento profissional.

Serviços

Flexibilidade de trabalho

Desenvolvimento profissional contínuo

Plataforma de aprendizado SONDA Academy

Qualificações

• Experiência com gestão de equipes de operações de outsourcing de impressão.

Responsabilidades

• Realizar a gestão operacional da base de clientes.
• Acompanhar rotinas financeiras da operação.
• Elaborar e apresentar KPIs operacionais.
• Medição e evolução do NPS.
• Utilizar conhecimento em MPS para gerir contratos.

Conhecimentos

Gestão de equipes

Conhecimento em MPS

Análise de indicadores de desempenho

Comunicação

Formação académica

Graduação completa

Descrição da oferta de emprego

Gestor de Operações - Outsourcing de Impressão

Estamos em busca de um(a) Gestor de Operações - Outsourcing de Impressão, com vontade de aprender e transformar sua carreira.

Modalidade de trabalho: Híbrido – São Paulo

Horário: Segunda a sexta, das 09h às 18h

Principais Atividades

• Realizar a gestão operacional da base de clientes, garantindo a qualidade dos serviços prestados, o cumprimento de SLAs e a fidelização dos contratos ativos.
• Acompanhar rotinas financeiras relacionadas à operação, como controle de custos, faturamento, renegociação de contratos e apoio à área de cobrança.
• Elaborar, analisar e apresentar indicadores de desempenho (KPIs) operacionais e estratégicos, com foco em melhoria contínua e resultados mensuráveis.
• Atuar diretamente na medição e evolução do NPS (Net Promoter Score), propondo ações corretivas e melhorias na experiência do cliente.
• Utilizar conhecimento avançado em soluções de MPS (Managed Print Services) para gerir contratos e implementar boas práticas do setor.
• Ter vivência sólida em empresas especializadas em MPS, com domínio de processos, ferramentas e metodologias aplicadas à área.
• Interagir com áreas internas (comercial, técnica, logística, financeira) para garantir fluidez na operação e satisfação do cliente final.

Requisitos

• Graduação completa.
• Experiência com gestão de equipes de operações de outsourcing de impressão.

O que você pode esperar de nós?

• Flexibilidade de trabalho, promovendo equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
• Desenvolvimento profissional contínuo, alinhado aos seus interesses.
• Ambiente colaborativo, diverso e inovador, com incentivo ao trabalho em equipe.

O que oferecemos?

• SONDA Academy: Plataforma de aprendizado para impulsionar seu desenvolvimento.
• Modelo de trabalho híbrido: Valorizamos a flexibilidade.
• E muito mais!

Na SONDA, promovemos um ambiente inclusivo e igualitário, com oportunidades baseadas exclusivamente em qualificações profissionais, independentemente de raça, cor, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.