Gerente Geral | Ramada Encore Tiradentes

Atlantica Hospitality International; São Paulo; Presencial; BRL 279 000 - 424 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Atlantica Hospitality International procura um Gerente Geral para um hotel econômico com bandeira internacional no centro de São Paulo. Você será responsável por supervisionar operações diárias, qualidade, conformidade e satisfação dos hóspedes, buscando eficiência e rentabilidade.

O papel envolve liderança de equipes multidisciplinares, planejamento de orçamento, estratégias de precificação, gestão de contratos e relacionamento com fornecedores, mantendo normas sanitárias e trabalhistas em dia.

Qualificações

• Formação superior em áreas de hotelaria, turismo ou gestão.
• MBA/diferenciais são desejáveis para atuação em hotelaria corporativa.

Responsabilidades

• Supervisionar operações diárias de recepção, governança, Alimentos e Bebidas, manutenção e eventos.
• Garantir padrões de qualidade, higiene e segurança; monitorar satisfação de hóspedes.
• Elaborar e acompanhar orçamento anual (DRE) e metas de receita.
• Gerenciar recursos humanos: contratação, treinamento e clima organizacional.
• Representar o hotel perante fornecedores, órgãos públicos e investidores.

Conhecimentos

Gestão hoteleira

Liderança de equipes

Análise de resultados

Inglês fluente

Comunicação persuasiva

Formação académica

Graduação em Hotelaria/Turismo/Administração

Pós-graduação MBA (diferenciais)

Ferramentas

Sistemas de gestão hoteleira

Descrição da oferta de emprego

Job description

Gerente Geral de hotel de categoria economica, com bandeira internacional no centro de São Paulo

Main responsibilities

1. Gestão Operacional e Qualidade

• Supervisionar o funcionamento diário de todos os setores (Recepção, Governança, Alimentos e Bebidas, Manutenção e Eventos).
• Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade, higiene e segurança.
• Acompanhar a satisfação dos hóspedes e gerenciar resoluções de problemas graves ou avaliações negativas.

2. Gestão Financeira e Vendas (Revenue Management)

• Elaborar e controlar o orçamento anual (DRE), definindo metas de receita e custos.
• Monitorar indicadores-chave de desempenho da hotelaria (RevPAR, ADR/Diária Média e Taxa de Ocupação).
• Estruturar estratégias de preços e distribuição junto à equipe de vendas e marketing para maximizar o lucro.

3. Liderança e Gestão de Pessoas

• Tomar decisões de contratação, demissão e promoção das lideranças de cada departamento.
• Promover treinamentos contínuos e alinhar as equipes à cultura de atendimento da marca.
• Monitorar o clima organizacional e o cumprimento das leis trabalhistas.

4. Relações Institucionais e Manutenção do Patrimônio

• Representar o hotel perante fornecedores, órgãos governamentais, investidores e a comunidade local.
• Planejar reformas, melhorias de infraestrutura e manutenção preventiva do imóvel (Capex).
• Negociar contratos estratégicos com terceiros.

5. Planejamento Estratégico e Conformidade

• Garantir que todas as licenças operacionais, sanitárias e de segurança estejam válidas.
• Definir planos de contingência e gestão de crises.
• Ajustar o posicionamento de mercado do hotel frente às ações da concorrência.

Requirements and skills

Requisitos Acadêmicos e Idiomas

• Formação Superior: Graduação em Hotelaria, Turismo, Administração de Empresas ou Gestão de Negócios.
• Pós-Graduação/MBA: Especializações em Gestão Empresarial, Finanças, Revenue Management ou Hospitality Management são diferenciais fortes.
• Idiomas: Inglês fluente (obrigatório). Espanhol ou um terceiro idioma são altamente exigidos em hotéis corporativos, resorts ou redes internacionais.

Experiência Profissional

• Bagagem Operacional: Trajetória comprovada de 5 a 10 anos na hotelaria, preferencialmente tendo passado por cargos de liderança (como Gerente Operacional, Gerente de Recepção ou Gerente de A&B).
• Gestão de Pessoas: Experiência com liderança direta de equipes multidisciplinares e gestão de conflitos.
• Visão Financeira: Histórico comprovado em gestão de orçamento, análise de DRE e alcance de metas de rentabilidade.

Competências Técnicas (Hard Skills)

• Dominar sistemas de gestão hoteleira.
• Conhecimento avançado de indicadores hoteleiros (RevPAR, ADR, Ocupação, GOP).
• Leis trabalhistas, normas sanitárias (ANVISA) e regulamentações de segurança local.
• Noções de manutenção predial e gestão de contratos com fornecedores.

Competências Comportamentais (Soft Skills)

• Visão Sistêmica e Estratégica: Capacidade de olhar o hotel como um ecossistema interligado.
• Inteligência Emocional: Resiliência sob pressão e diplomacia ao lidar com crises ou hóspedes exigentes.
• Foco no Cliente (Hospitalidade): Orientação genuína para a excelência em serviços.
• Comunicação Persuasiva: Clareza para se comunicar com funcionários da base, investidores e órgãos públicos.