Hotel General Manager

NH Hotels Company; Belém; Sur place; BRL 167 400 - 279 000; Plein temps

Résumé du poste

A NH Hotels Company em Belém, Brasil, está buscando um Gerente Geral para liderar estrategicamente a unidade e garantir resultados financeiros excepcionais. O candidato ideal deve ter experiência em gestão hoteleira, habilidades de liderança sólidas e proficiência em inglês e português. Este cargo envolve supervisionar todas as operações do hotel, otimizar receitas e promover um excelente atendimento ao hóspede. A empresa prioriza a cultura organizacional e a performance, oferecendo um ambiente dinâmico e voltado para resultados.

Qualifications

• Experiência progressiva em gestão hoteleira como Gerente Geral.
• Histórico comprovado em gestão financeira e otimização de receita no setor hoteleiro.
• Sólidas habilidades de liderança, com capacidade de motivar e desenvolver equipes de alto desempenho.
• Excelente comunicação verbal e escrita em inglês; (obrigatório).
• Proficiência em português obrigatória.
• Conhecimento abrangente das operações hoteleiras, incluindo hospedagem, F&B, vendas, marketing e gestão de receita.
• Foco na excelência na experiência do hóspede e na satisfação do cliente.

Responsabilités

• Definir e implementar a estratégia da propriedade para lucratividade e excelência.
• Supervisionar as operações do hotel, assegurando a qualidade do serviço.
• Desenvolver e implementar estratégias comerciais para aumento da receita.

Connaissances

Liderança

Gestão financeira

Comunicação em inglês

Proficiência em português

Tomada de decisões

Outils

Sistemas de gestão hoteleira

Ferramentas de análise de dados

Description du poste

Descrição do emprego

Resumo da Posição: O(a) Gerente Geral será responsável pela liderança estratégica e operacional da unidade, assegurando a maximização de resultados financeiros, excelência na experiência do hóspede e conformidade com os padrões da marca. Deverá atuar como principal responsável pela gestão do ativo, alinhando performance operacional, cultura organizacional e posicionamento de mercado.

Principais Responsabilidades:

Liderança Estratégica e Gestão do Negócio

• Definir e implementar a estratégia da propriedade, assegurando desempenho sustentável, lucratividade e excelência operacional.
• Garantir a gestão eficiente do ativo, em alinhamento aos valores e diretrizes da Minor, com foco na maximização de receita e resultado.
• Desenvolver e executar planos estratégicos para aumento de receita, rentabilidade e eficiência operacional.
• Monitorar indicadores-chave de desempenho (KPIs), incluindo RevPAR, GOP, GOR e satisfação do cliente.

Gestão Operacional

• Supervisionar integralmente as operações do hotel, incluindo hospedagem, governança, alimentos & bebidas, eventos, spa e demais áreas.
• Assegurar a implementação e manutenção de padrões de qualidade e excelência de serviço.
• Promover melhorias contínuas nos processos operacionais, garantindo eficiência e consistência.
• Coordenar-se com os chefes de departamento para garantir alinhamento operacional e comunicação eficaz.

Experiência do Hóspede e Qualidade

• Desenvolver e implementar estratégias para elevar a satisfação e fidelização dos hóspedes.
• Garantir a entrega consistente da proposta de valor da marca e excelência na jornada do cliente.
• Implementar e monitorar sistemas de controle de qualidade e auditorias internas.

Gestão de Pessoas e Cultura Organizacional

• Liderar, inspirar e desenvolver equipes multidisciplinares, promovendo uma cultura de alta performance, integridade e accountability.
• Fomentar um ambiente de trabalho positivo, inclusivo e orientado ao engajamento dos colaboradores.
• Assegurar alinhamento cultural com os valores da Minor Hotels.

Gestão Financeira

• Gerenciar orçamento, forecast e controle de custos, garantindo disciplina financeira e rentabilidade.
• Gestão de investimentos, CAPEX, OPEX.
• Gestão de performance, resultados e KPIs.
• Identificar oportunidades de incremento de receita e otimização de despesas.
• Assegurar o cumprimento das metas financeiras e retorno sobre o investimento.
• Desenvolver e implementar estratégias comerciais e de marketing para aumento de ocupação, diária média e RevPAR.
• Fortalecer o posicionamento da unidade no mercado e sua competitividade.
• Estabelecer e manter relacionamento com clientes-chave e parceiros estratégicos.

Governança, Compliance e Stakeholders

• Garantir conformidade com legislações locais, normas regulatórias e padrões corporativos.
• Atuar como principal ponto de contato com proprietários, investidores e stakeholders.
• Desenvolver e manter relações institucionais com a comunidade local.

Gestão de Riscos e Crises

• Atuar de forma proativa na identificação e mitigação de riscos operacionais.
• Gerenciar situações de crise com agilidade, assegurando continuidade do negócio e proteção da reputação da marca.

Inovação e Tendências

• Acompanhar tendências do setor e práticas de mercado, garantindo inovação e competitividade.

Qualificações

• Experiência progressiva em gestão hoteleira como Gerente Geral.
• Histórico comprovado em gestão financeira e otimização de receita no setor hoteleiro.
• Sólidas habilidades de liderança, com capacidade de motivar e desenvolver equipes de alto desempenho.
• Excelente comunicação verbal e escrita em inglês; (obrigatório)
• Proficiência em português obrigatória.
• Conhecimento abrangente das operações hoteleiras, incluindo hospedagem, F&B, vendas, marketing e gestão de receita.
• Foco na excelência na experiência do hóspede e na satisfação do cliente.
• Proficiência em sistemas de gestão hoteleira e ferramentas de análise de dados.
• Habilidade analítica e de resolução de problemas, com tomada de decisões ágil e precisa.
• Experiência no desenvolvimento e manutenção de relacionamentos estratégicos com proprietários, fornecedores e parceiros.
• Capacidade comprovada de gerenciamento orçamentário, controle de custos e maximização da lucratividade.
• Conhecimento das tendências, regulamentações e condições do mercado hoteleiro no Brasil.
• Adaptabilidade e resiliência para atuar sob pressão e gerenciar mudanças de prioridades.
• Compromisso com o aprendizado contínuo e atualização profissional.