Gerente de Pós-Vendas (B2B)

Brasil TecPar; Teletrabalho; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia e telecomunicações busca um Gerente de Pós-Vendas (B2B) para atuar de forma estratégica com clientes corporativos. As responsabilidades incluem a supervisão de operações de telecomunicações, retenção de clientes e expansão de contratos. O candidato ideal deve ter formação em TI ou áreas correlatas e sólida experiência em gestão de equipes e projetos. Oferecemos benefícios como participação nos lucros e plano de saúde, e uma cultura focada em resultados e desenvolvimento profissional.

Serviços

Participação nos Lucros e Resultados

Plano de saúde Unimed

Auxílio creche

Vale refeição

Vale alimentação

Seguro de vida

Descontos em academias

Qualificações

• Experiência sólida em pós-vendas B2B e gestão de clientes corporativos.
• Vivência comprovada em liderança de times multidisciplinares.
• Forte atuação em gestão de projetos com domínio de boas práticas.

Responsabilidades

• Gerenciar a carteira de clientes corporativos com alta complexidade operacional.
• Liderar a estratégia de pós-vendas para garantir satisfação dos clientes.
• Definir e reportar indicadores de performance e estratégias de upsell.

Conhecimentos

Gestão de Clientes B2B

Liderança de Equipes

Gestão de Projetos

Comunicação

Análise de Indicadores

Formação académica

Formação superior em TI, Telecomunicações, Engenharia ou Administração

Ferramentas

PMI

ITIL

Agile

Descrição da oferta de emprego

Gerente de Pós-Vendas (B2B) – Brasil TecPar – Home Office

Responsabilidades e atribuições

• Gerenciar estrategicamente a carteira de clientes corporativos B2B, com grande volume de pontos ativos e alta complexidade operacional;
• Liderar a estratégia de pós-vendas, garantindo retenção, redução de churn, expansão de contratos e aumento de satisfação dos clientes;
• Coordenar e supervisionar projetos de implantação, melhorias e expansão de serviços de Telecom e Conectividade;
• Conduzir reuniões executivas com clientes (QBRs, comitês de acompanhamento, apresentações de indicadores, SLAs e planos de ação);
• Atuar como principal elo entre clientes estratégicos e áreas internas (Operações, Engenharia, Suporte, Comercial, PMO e Financeiro);
• Liderar, desenvolver e acompanhar equipes envolvidas na gestão da carteira e no atendimento pós-vendas;
• Definir, acompanhar e reportar indicadores de performance (KPIs), metas operacionais e resultados da área;
• Identificar oportunidades de upsell, cross-sell e melhorias de processos, com visão de negócio e foco em resultados;
• Garantir governança, priorização de demandas, gestão de incidentes críticos e tomada de decisão em cenários de alta pressão;
• Elaborar relatórios gerenciais e apresentações executivas para a liderança da companhia.

Requisitos e qualificações

• Formação superior completa em TI, Telecomunicações, Engenharia, Administração ou áreas correlatas;
• Experiência sólida em pós-vendas B2B, gestão de clientes corporativos e operações de Telecom;
• Vivência comprovada em gestão de equipes, liderança de times multidisciplinares e gestão de stakeholders;
• Forte atuação em gestão de projetos, com domínio de boas práticas (PMI, ITIL, Agile, etc.);
• Conhecimento consistente em TI e Telecom (redes, conectividade, infraestrutura, SLAs, OTs e operações críticas);
• Experiência em condução de reuniões executivas e gestão de indicadores estratégicos.

Diferenciais

• Inglês intermediário ou avançado;
• Vivência em empresas de Telecom, ISPs, infraestrutura ou serviços B2B de missão crítica;
• Certificações como ITIL, PMP, Scrum, Customer Success ou similares.

Competências Comportamentais Esperadas

• Perfil estratégico e consultivo, com comunicação clara e postura executiva;
• Liderança inspiradora, com foco no desenvolvimento do time e entrega de resultados;
• Senso de dono(a), resiliência e alta capacidade de tomada de decisão;
• Visão analítica, organização e habilidade para atuar sob pressão;
• Forte orientação a resultados, relacionamento e experiência do cliente.

Informações adicionais

• RVI – Remuneração variável incentivada
• Participação nos Lucros e Resultados – PLR
• Auxílio creche
• Seguro de vida
• Vale refeiçãoVale alimentação
• Vale transport de
• Auxílio mobilidade
• Plano de saúde Unimed
• Plano Odontológico
• Descontos em academias (TotalPass)
• C4Life
• Planos de internet e telefon