GERENTE DE PÓS-VENDAS

Grupo MCV; Caratinga; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor automotivo em Minas Gerais procura um gerente de pós-vendas para coordenar operações e garantir excelência no atendimento ao cliente. O profissional deve ter experiência em gestão de pós-vendas, preferencialmente no setor automotivo, e ser capaz de planejar e monitorar metas de eficiência. O cargo exige conhecimento em sistemas de gestão e habilidades em liderança e negociação. Oferecemos benefícios como seguro de vida e oportunidades de crescimento profissional.

Serviços

Seguro de Vida

Convênio com Farmácia

Convênio Odontológico

Oportunidade de Crescimento Profissional

Qualificações

• Experiência no ramo automotivo é desejável.
• Conhecimento em processos de oficina, peças e garantia.
• Vivência em gestão de pessoas e resultados.

Responsabilidades

• Gerir as áreas de Oficina, Peças e Atendimento Pós-Vendas.
• Assegurar satisfação e fidelização de clientes.
• Planejar e acompanhar metas de faturamento e produtividade.
• Monitorar e analisar indicadores de desempenho (KPIs).

Conhecimentos

Gestão de processos e indicadores

Planejamento estratégico

Análise de resultados financeiros

Negociação

Liderança

Formação académica

Ensino superior completo em Administração ou áreas correlatas

Ferramentas

Sistemas de gestão (ERP/DMS)

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades:

• Gerir as áreas de Oficina, Peças, Garantia e Atendimento Pós-Vendas, garantindo integração e eficiência operacional.
• Assegurar elevados níveis de satisfação e fidelização de clientes, atuando preventivamente em reclamações e indicadores de qualidade.
• Planejar e acompanhar metas de faturamento, margem, produtividade e rentabilidade do pós-vendas.
• Monitorar e analisar indicadores de desempenho (KPIs), propondo ações corretivas e planos de melhoria contínua.
• Garantir o cumprimento das políticas da montadora, normas internas, procedimentos técnicos e legislações vigentes.
• Gerir o orçamento do departamento, controlando custos, desperdícios e estoques.
• Desenvolver, capacitar e avaliar a equipe, promovendo engajamento, disciplina operacional e alta performance.
• Acompanhar auditorias internas e externas, assegurando conformidade e organização dos processos.
• Atuar de forma estratégica na retenção de clientes, vendas de serviços adicionais e campanhas de pós-vendas.
• Manter relacionamento com fornecedores, montadora e demais áreas da empresa.

Requisitos:

• Experiência no Ramo Automotivo (Desejável)
• Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
• Experiência comprovada em gestão de pós-vendas, preferencialmente no segmento automotivo
• Conhecimento em processos de oficina, peças, garantia e indicadores de qualidade.
• Vivência com gestão de pessoas, metas e resultados.
• Conhecimento de sistemas de gestão (ERP/DMS).
• CNH B

Competências Desejáveis:

• Gestão de processos e indicadores
• Planejamento estratégico
• Análise de resultados financeiros
• Conhecimento técnico automotivo
• Controle de custos e estoque
• Capacidade de negociação e resolução de conflitos
• Visão estratégica
• Comunicação clara e assertiva
• Foco em resultados e qualidade
• Liderança e tomada de decisão

Benefícios:

• Seguro de Vida
• Convênio com Farmácia
• Covênio Odontológico
• Oportunidade de Crescimento Profissional

Missão do Cargo:

Planejar, coordenar e gerir as operações de pós-vendas, assegurando excelência no atendimento ao cliente, rentabilidade do negócio, cumprimento de metas e alinhamento às políticas, normas e padrões da empresa e da montadora.