Gerente de Grupos & Eventos

Minor International; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de hospitalidade global está buscando um Gerente de Grupos & Eventos em São Paulo para liderar a operação do departamento de eventos no Tivoli Mofarrej. O profissional será responsável por gerenciar todos os aspectos dos eventos, supervisionando a equipe e garantindo a excelência no atendimento. É necessário ter experiência em gestão, habilidades de comunicação e um diploma em turismo ou áreas afins. A função oferece diversas vantagens como seguro saúde, vale alimentação e bônus por performance.

Serviços

Seguro saúde com cobertura nacional

Vale alimentação

Estacionamento

Bônus atrelado à performance

Qualificações

• Excelente nível de comunicação escrita, verbal, interação com grupos.
• Experiência em gestão de eventos e relacionamento com clientes.
• Capacidade de trabalhar em equipe e sob supervisão mínima.

Responsabilidades

• Gerenciar a operação e equipe de eventos.
• Supervisionar processos e contratos relacionados a eventos.
• Realizar propostas comerciais e estudos de viabilidade.

Conhecimentos

Comunicação

Gestão de pessoas

Orientação para resultados

Atenção aos detalhes

Formação académica

Curso superior em turismo, hotelaria, eventos ou similares

Ferramentas

Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, Outlook, Ms Teams)

PMS Sihot

Descrição da oferta de emprego

Descrição da empresa

Sobre a companhia:

A Minor Hotels possui, administra e opera um portfólio diversificado de mais de 530 hotéis, resorts e residências de marca em seis continentes. Flexíveis e adaptáveis às tendências do mercado, impulsionamos o crescimento através das nossas oito marcas hoteleiras, juntamente com um conjunto de negócios hoteleiros relacionados e parcerias estratégicas com outras marcas hoteleiras líderes em todo o mundo. Liderados pelo luxo autêntico da nossa marca principal, Anantara Hotels, Resorts & Spas, a Minor Hotels estabeleceu-se como uma força global na indústria hoteleira. O crescimento contínuo da Anantara e Avani Hotels & Resorts e a aquisição de marcas como Tivoli Hotels & Resorts, Oaks Hotels, Resorts & Suites, NH Hotels, nhow Hotels, NH Collection e Elewana colocaram-nos em mercados-chave em todo o mundo.

A Minor Hotels faz parte da Minor International (MINT), listada publicamente – uma das maiores empresas de hospitalidade e lazer da região Ásia-Pacífico. A MINT também é conhecida por suas marcas internacionais de varejo e estilo de vida, e sua subsidiária, Minor Food Group, é uma das maiores empresas de restaurantes do mundo, com mais de 2.100 pontos de venda em 20 países.

Sobre a marca:

Uma das marcas da Minor Hotels, a Tivoli Hotels & Resorts foi fundada em 1933, com a abertura do Tivoli Avenida Liberdade Lisboa, um dos hotéis mais emblemáticos da cidade de Lisboa, Portugal. Com mais de 85 anos de experiência, a Tivoli diferencia-se através de um portfólio de propriedades únicas e autênticas, com personalidades distintas, partilhando um ambiente elegante e intemporal, refletindo os savoir-faire de gerações de hoteliers.

A Tivoli faz parte do grupo hoteleiro Minor Hotels e atualmente opera mais de 20 propriedades em Portugal, Brasil, Espanha, Itália, China, Holanda e Qatar. Tanto em cidades cosmopolitas, refúgios românticos ou praias idílicas, a Tivoli convida-o a viver como um local nesses destinos, em luxuosos hotéis contemporâneos ou históricos, recebendo seus hóspedes e clientes de forma calorosa e genuína.

Sobre o hotel:

Localizado no bairro dos Jardins, um dos mais nobres da capital paulista, e a um quarteirão da Avenida Paulista, o Tivoli Mofarrej São Paulo Hotel é a escolha certa para vivenciar o melhor da cidade.

Com toda comodidade de um hotel cinco estrelas e a melhor vista da capital paulista, o hotel transforma a estadia de seus hóspedes em experiências únicas, seja para viajantes ou paulistanos que desejam um tratamento especial no Anantara Spa ou mesmo no Seen Restaurant & Bar, que oferece uma vista privilegiada para o skyline de São Paulo, agitando as noites paulistanas.

Além disso, quartos aconchegantes, a maior e mais nova suíte presidencial da América Latina, salas de reuniões de excelência, piscina exterior e o Must Restaurante, um spot imperdível para os amantes de jazz da capital paulista, fazem do Tivoli Mofarrej São Paulo o seu destino ideal para descobrir São Paulo.

TIVOLI MOFARREJ SÃO PAULO

Alameda Santos 1.437, Cerqueira César, São Paulo, Brasil, 01419-001.

T: [phone]

E: [e-mail]

Veja essa e outras oportunidades disponíveis nos hotéis da Minor Hotels no Brasil: https://bit.ly/Minor-VagasTivoliBrazil

Descrição da vaga

Como Gerente de Grupos & Eventos do Tivoli Mofarrej São Paulo, você será responsável pela gestão de todos os aspectos e funções do departamento de grupos e eventos, de acordo com os padrões estabelecidos pela empresa, pela marca e por seus certificadores. Dirigirá, implementará e manterá uma filosofia de serviço e gestão, que será utilizada como guia aos colaboradores do departamento e auxiliará, quando necessário, para garantir o melhor serviço aos hóspedes e clientes do hotel.

Breve descritivo de atividades

• Gerenciar a operação e equipe de eventos, assegurando distribuição equilibrada das demandas e acompanhamento contínuo dos eventos de maior complexidade e relevância financeira;
• Manter conhecimento completo e atualizado sobre todas as políticas, procedimentos e padrões de serviço da marca, do hotel e de certificadores, garantindo sua aplicação no planejamento e execução de todos os eventos;
• Supervisionar e organizar todos os processos e contratos relacionados a eventos, assegurando clareza documental e cumprimento das condições negociadas com os clientes;
• Promover ativamente a venda dos produtos e serviços do hotel durante o atendimento e na condução dos eventos, com foco em up-selling e cross-selling;
• Atender, responder e negociar diretamente com os clientes, analisando necessidades específicas e propondo soluções customizadas de acordo com o portfólio do hotel;
• Elaborar propostas comerciais, realizar estudos de viabilidade e intermediar informações com setores envolvidos na operação dos eventos (Banquetes, A&B, Governança, Engenharia etc.);
• Conduzir visitas técnicas e apresentações do hotel, promovendo uma experiência completa e institucional para clientes potenciais;
• Participar e/ou conduzir reuniões semanais de eventos com as áreas operacionais, esclarecendo demandas específicas de cada evento e alinhando expectativas de entrega;
• Executar o trabalho de pós-venda, aplicando pesquisas de satisfação, documentando feedbacks e implementando ações corretivas e preventivas;
• Manter relacionamento com fornecedores externos para negociação de serviços terceirizados e acompanhamento das entregas contratadas;
• Analisar continuamente o cenário macro dos eventos confirmados, antecipando riscos operacionais, identificando oportunidades de melhoria e promovendo ajustes estratégicos;
• Atuar em parceria com o Gerente de Banquetes, assegurando a fluidez entre as áreas envolvidas e a entrega plena da experiência do cliente;
• Trabalhar em sinergia com a equipe comercial, garantindo que as condições negociadas sejam operacionalmente viáveis e corretamente traduzidas em instruções de serviço;
• Realizar treinamentos com novos integrantes da equipe de eventos, alinhando-os às diretrizes da marca, às ferramentas técnicas e aos processos internos;
• Monitorar o uso e a conservação de equipamentos e materiais utilizados nas operações de eventos, assegurando sua correta aplicação e manutenção;
• Garantir que todas as atividades estejam em conformidade com os requisitos legais, regulatórios e de segurança aplicáveis;
• Desempenhar outras atividades correlatas à função, conforme demanda da gestão geral ou necessidades do setor.

Qualificações

Habilidades Gerais:

• Paixão por servir;
• Excelente nível de comunicação escrita, verbal, interação com indivíduos e grupos;
• Atenção aos detalhes, velocidade e precisão no desenvolvimento das atividades;
• Orientação para resultados: entender as necessidades do negócio, hóspedes e clientes;
• Trabalhar de forma coesa com os colegas de trabalho, como parte de uma equipe e com supervisão mínima;
• Manter a confidencialidade das informações dos hóspedes, clientes, dados pertinentes ao negócio e respectivas marcas;
• Gestão de pessoas;
• Entusiasmo;
• Organização;
• Engajamento;
• Compromisso.

Educação:

• Certificado de formação em curso superior nas áreas de turismo, hotelaria, eventos ou similares.

Idiomas:

• Proficiência para comunicação em português: conversação, escrita e leitura (obrigatório);
• Proficiência para comunicação em inglês: conversação, escrita e leitura (obrigatório).

Qualificações técnicas:

• Conhecimento das ferramentas Microsoft: Word, Excel, Power Point, Outlook, Ms Teams;
• Familiaridade com o PMS Sihot será um diferencial;
• Experiência com sistemas de gerenciamento de eventos e familiaridade com ferramentas de CRM.

Informações adicionais

Jornada de trabalho:

• Regime contratação: CLT;
• Horário de trabalho: Art. 62, II, CLT;
• Atividade presencial;
• Bônus atrelado à performance e ao cumprimento de metas;
• Taxa de serviço;
• Seguro saúde com cobertura nacional;
• Convênio odontológico;
• Seguro de vida em grupo;
• Vale transporte;
• Vale alimentação;
• Alimentação no local;
• Estacionamento;
• Uniforme;
• Convênio Total Pass;
• Tarifas especiais para utilização dos serviços de hospedagem e outlets da companhia.