Especialista Suporte Atendimento III - (Híbrido)

Atento; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de serviços de relacionamento procura um profissional altamente analítico em São Paulo. O candidato será responsável por gerenciar indicadores de desempenho e automatizar processos de dados. É essencial ter formação em Exatas ou Administração e habilidades avançadas em SQL e Excel. A posição oferece um salário competitivo e benefícios atraentes em um ambiente colaborativo.

Serviços

Vale Transporte

Vale refeição e/ou alimentação

Auxílio creche/cuidado infantil

Desconto em Produtos

Assistência Odontológica

Programa de Saúde

Descontos em Academias

Parcerias educacionais

Seguro de Vida

Auxílio funeral

Plano de carreira

Qualificações

• Mínimo de 18 anos de idade.
• Forte capacidade analítica, visão crítica e construtiva.
• Excelente organização e comunicação.

Responsabilidades

• Atualização diária de bases para painéis de MIS.
• Automatização de processos para eficiência.
• Gestão dos deliverables de MIS.

Conhecimentos

Capacidade analítica

Organização

Comunicação verbal e escrita

Trabalho em equipe

Detalhista

Adaptabilidade

Formação académica

Formação Superior Completa (Exatas ou Administração)

Ferramentas

SQL Server

Power BI

Excel (VBA / Macro)

ETLs Integration Visual Studio

Kanban

Descrição da oferta de emprego

JOB DESCRIPTION

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui!

Realizar envio de relatórios diariamente, analisar variações em KPI´s e apoiar a liderança em tomadas de decisão. Acompanhamento de indicadores e suporte a operação.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Rotinas diárias de atualização de bases para alimentar todos os painéis hoje desenvolvidos na área de MIS (Management Information System);
• Automatização de processos para garantir atualizações e melhor eficiência de cargas de Base de Dados;
• Gestão dos deliverables de MIS;
• Acompanhamento de desvios nos resultados e indicadores gerados por MIS;
• Suporte com modelos e informações para atividades de MIS;
• Negociação de Escopo, Prioridade e Requisitos para geração de Relatório e Ferramentas de MIS;
• Garantia da qualidade da entrega e aderência dos requisitos das solicitações.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Formação Superior Completa (Exatas ou Administração) - (DESEJÁVEL);
• Forte capacidade analítica, visão crítica e construtiva;
• Detalhista;
• Excelente organização;
• Saber e gostar de lidar com outras pessoas;
• Ótima comunicação verbal e escrita e trabalho em equipe;
• Comprometimento com resultados e qualidade;
• Adaptabilidade;
• Já ter atuado ou estar atuando com modelagem de Dados, Relatórios, KPIs, Dashs, Automação;
• Conhecimento avançado em SQL Server, Oracle, ETLs Integration Visual Studio, SaaS e Power BI;
• Conhecimento avançado em Excel (VBA / Macro), PowerPoint;
• Conhecimento de Kanban;
• Conhecimento e Vivência em operações;
• Experiência na área de MIS / BI (desejável);
• Essencial ter domínio do Pacote Office (Nível Avançado);
• Conhecimento em Access (nível médio);
• Experiência em confecção de Relatórios e Indicadores;

ADDITIONAL INFORMATION

Salário

Salário R$3.319,00.

Horário de Trabalho

Das 09 : 00 às 18 : 00

Jornada de Trabalho

200h / mês | 5x2 - Folgas Sábado e Domingo

BENEFITS

• Vale Transporte;
• Vale refeição e / ou vale alimentação;
• Auxílio creche / Criança especial;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Programa de Saúde;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho

Hibrido (Berrini)

Muito prazer, somos a Atento!

Aqui no Grupo Atento – formado também pela empresa Interfile – acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas . E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia! Se você está em busca da sua primeira oportunidade , ou já tem uma bagagem profissional incrível , o nosso convite é o mesmo : vem crescer com a gente!

Quem somos?

A Atento é uma das cinco maiores empresas do mundo em serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos (CRM / BPO) – e a líder absoluta na América Latina ! Estamos em 17 países , com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho . Atendemos mais de 400 clientes , muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais.

O que nos move?

Juntar tecnologia + humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores. A cada interação, queremos fazer a diferença – enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios dos nossos clientes.

Nossa cultura tem nome : One Atento

"One Atento" é a forma que temos de fazer as coisas por aqui – com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro. São seis valores que nos guiam todos os dias : parceiros estratégicos , cuidamos das nossas pessoas , em equipe vencemos , ágil e simples , mente aberta e entrega de resultados .

Estamos de braços abertos pra te receber!

Vem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades!

Dica : mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Acesse aqui a e a .

Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.