Especialista Sênior em CRM e Automação (Revops)

Avanti Open Banking; Linhares; Híbrido; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma fintech inovadora, localizada no Espírito Santo, busca um profissional com 5–8 anos de experiência em RevOps para liderar a automação e integração de processos entre Marketing e Vendas. O candidato ideal deve ter habilidades em gestão de dados e integração de sistemas, com ênfase em HubSpot e automações multicanal. Além de um ambiente de trabalho híbrido, a empresa oferece remuneração negociável e benefícios como VR via iFood e um ambiente com alta autonomia.

Serviços

VR via iFood

Ambiente com alta autonomia

Qualificações

• 5–8+ anos em RevOps, CRM ou Sales Ops em ambientes de alto volume.
• Experiência em fintechs ou operações reguladas é um diferencial.
• Capacidade de priorizar e gerenciar diferentes partes interessadas.

Responsabilidades

• Gerenciar o CRM e garantir a qualidade e a rastreabilidade dos dados.
• Automatizar fluxos de trabalho e assegurar a operação robusta.
• Orquestrar integrações com outras ferramentas e plataformas.
• Desenvolver painéis e indicadores acionáveis para acompanhamento.

Conhecimentos

Análise de dados

Gestão de stakeholders

Automação de processos

Integrações API

Experiência em RevOps

Ferramentas

HubSpot

Postman

WhatsApp Business API

Descrição da oferta de emprego

Na Avanti, você vai ser o(a) responsável pela máquina de receita ponta a ponta, conectando Marketing, Vendas e Operações de Crédito (Home Equity, Auto e PJ) em um sistema confiável, escalável e sem atrito.

Sua missão é garantir que dados, processos e automações operem com precisão, rastreabilidade e alta velocidade de resposta.

Se você tem perfil builder (mão na massa) e gosta de operar em ambiente de alto volume e alta criticidade, essa cadeira é para você.

O que você vai liderar

1) Governança de CRM (HubSpot) e “Single Source of Truth”

• Desenhar e manter a arquitetura de dados no CRM (objetos, propriedades, relacionamentos, pipelines, permissões e nomenclaturas).
• Padronizar estágios de funil, lifecycle, motivos de perda/recusa e regras de definição para KPIs refletirem a realidade.
• Implantar rotinas de qualidade e higiene de dados (deduplicação, validações, campos obrigatórios inteligentes e consistência de propriedades).
• Criar e manter documentação operacional (dicionário de dados, “como funciona / como manter”, checklist de mudanças).

2) Automação e Engenharia de Receita

• Desenhar e operar fluxos completos de captura → enriquecimento → qualificação → distribuição → follow-up → reativação.
• Construir roteamento inteligente (produto, canal, perfil, elegibilidade, capacidade do time, prioridades, regras de fallback).
• Implementar réguas e cadências multicanal (E-mail + WhatsApp Business API + tarefas/telefonia) para garantir zero lead esquecido.
• Monitorar filas (SDR/Closer) com SLA, alertas e gatilhos para leads estagnados (sem contato, sem avanço, sem documentação).
• Garantir uma operação robusta de automação: testes, versionamento de regras, logs, monitoramento e plano de contingência.

3) Integrações e Ecossistema

• Orquestrar integrações entre HubSpot e stack: WhatsApp, telefonia/discador, assinatura eletrônica (ex.: DocuSign), parceiros, BI e ferramentas de dados.
• Definir padrões para integrações: APIs, webhooks, filas, reprocessamento, idempotência, retries e rate limits, evitando duplicidade e perda de eventos.
• Ser a referência técnica para conectar ferramentas com segurança, governança e rastreabilidade.
• Aplicações de automações com uso de IA

4) Inteligência de Receita, Dados e Atribuição

• Evoluir Lead Scoring com base em dados históricos (produto/canal/parceiro) e manter o score vivo e auditável.
• Garantir rastreabilidade de eventos canônicos (Mídia → Site/Form → CRM → BI) e reduzir “verdades paralelas”.
• Criar painéis e rotinas de acompanhamento com indicadores acionáveis: conversões por etapa, tempos de resposta, gargalos, SLAs, produtividade e qualidade.
• Implantar cultura de testes e melhoria contínua (formulários, pré-qualificação, cadências, roteamento).

Experiência

• 5–8+ anos em RevOps / CRM / Sales Ops / Marketing Ops, preferencialmente em contextos de alto volume e alta criticidade.
• Vivência em fintechs/crédito/bancos digitais/seguros/saúde ou operações reguladas é um diferencial forte.
• Obsessão por confiabilidade operacional.
• Forte capacidade de priorização e gestão de stakeholders (Marketing, Vendas, Operação, Dados/BI, Produto/TI).
• Workflows avançados, listas inteligentes, propriedades customizadas, pipelines, validações, relatórios, attribution, automações e governança.

Automação & Integrações

• Integrações via API REST, webhooks, JSON, OAuth/Keys, paginação, retries e rate limits.
• Ferramentas/práticas: Postman/Insomnia, documentação de APIs, versionamento de regras, logs e monitoramento.
• Canais: WhatsApp Business API, e-mail (entregabilidade), telefonia/discador.
• Noções sólidas de tracking e atribuição (GA4/GTM, UTMs, eventos).

Remuneração, Benefícios & Modelo de Trabalho

• Remuneração: negociada conforme o perfil (CLT ou PJ).
• Benefícios: VR via iFood, Wellhub e ambiente com alta autonomia.
• Modelo: Híbrido em Americana–SP (3 dias presenciais/semana).