Especialista Sênior em CRM e Automação (Revops)

Avanti Open Banking; Lagoa Santa; Híbrido; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora em serviços financeiros localizada em Lagoa Santa, MG, busca um Especialista em CRM para liderar a governança de dados, implementar automações e garantir a rastreabilidade dos processos. O candidato ideal deve ter entre 5 a 8 anos de experiência em RevOps ou Sales Ops. A atuação será híbrida, com três dias presenciais por semana em Americana. Os benefícios incluem VR via iFood e um ambiente com alta autonomia, além de remuneração negociada conforme o perfil.

Serviços

VR via iFood

Ambiente de alta autonomia

Qualificações

• 5-8+ anos de experiência em RevOps, CRM ou funções correlatas.
• Vivência em fintechs, bancos digitais ou operações reguladas é um diferencial.
• Capacidade de priorização e gestão de stakeholders é essencial.

Responsabilidades

• Liderar governança de CRM e garantir rastreabilidade.
• Desenhar fluxos de automação e monitorar SLA.
• Conectar ferramentas e orquestrar integrações técnicas.

Conhecimentos

Integrações via API REST

Análise de dados

Gerenciamento de stakeholders

Automação de processos

Excelente comunicação

Formação académica

Graduação em áreas relacionadas

Ferramentas

HubSpot

Postman/Insomnia

Descrição da oferta de emprego

Na Avanti, você vai ser o(a) responsável pela máquina de receita ponta a ponta, conectando Marketing, Vendas e Operações de Crédito (Home Equity, Auto e PJ) em um sistema confiável, escalável e sem atrito.

Sua missão é garantir que dados, processos e automações operem com precisão, rastreabilidade e alta velocidade de resposta.

Se você tem perfil builder (mão na massa) e gosta de operar em ambiente de alto volume e alta criticidade, essa cadeira é para você.

O que você vai liderar

Governança de CRM (HubSpot) e “Single Source of Truth”

• Desenhar e manter a arquitetura de dados no CRM (objetos, propriedades, relacionamentos, pipelines, permissões e nomenclaturas).
• Padronizar estágios de funil, lifecycle, motivos de perda/recusa e regras de definição para KPIs refletirem a realidade.
• Implantar rotinas de qualidade e higiene de dados (deduplicação, validações, campos obrigatórios inteligentes e consistência de propriedades).
• Criar e manter documentação operacional (dicionário de dados, “como funciona / como manter”, checklist de mudanças).

Automação e Engenharia de Receita

• Desenhar e operar fluxos completos de captura → enriquecimento → qualificação → distribuição → follow-up → reativação.
• Construir roteamento inteligente (produto, canal, perfil, elegibilidade, capacidade do time, prioridades, regras de fallback).
• Implementar réguas e cadências multicanal (E-mail + WhatsApp Business API + tarefas/telefonia) para garantir zero lead esquecido.
• Monitorar filas (SDR/Closer) com SLA, alertas e gatilhos para leads estagnados (sem contato, sem avanço, sem documentação).
• Garantir uma operação robusta de automação: testes, versionamento de regras, logs, monitoramento e plano de contingência.

Integrações e Ecossistema

• Orquestrar integrações entre HubSpot e stack: WhatsApp, telefonia/discador, assinatura eletrônica (ex.: DocuSign), parceiros, BI e ferramentas de dados.
• Definir padrões para integrações: APIs, webhooks, filas, reprocessamento, idempotência, retries e rate limits, evitando duplicidade e perda de eventos.
• Ser a referência técnica para conectar ferramentas com segurança, governança e rastreabilidade.
• Aplicações de automações com uso de IA

Inteligência de Receita, Dados e Atribuição

• Evoluir Lead Scoring com base em dados históricos (produto/canal/parceiro) e manter o score vivo e auditável.
• Garantir rastreabilidade de eventos canônicos (Mídia → Site/Form → CRM → BI) e reduzir “verdades paralelas”.
• Criar painéis e rotinas de acompanhamento com indicadores acionáveis: conversões por etapa, tempos de resposta, gargalos, SLAs, produtividade e qualidade.
• Implantar cultura de testes e melhoria contínua (formulários, pré-qualificação, cadências, roteamento).

Experiência

• 5–8+ anos em RevOps / CRM / Sales Ops / Marketing Ops, preferencialmente em contextos de alto volume e alta criticidade.
• Vivência em fintechs/crédito/bancos digitais/seguros/saúde ou operações reguladas é um diferencial forte.
• Obsessão por confiabilidade operacional.
• Forte capacidade de priorização e gestão de stakeholders (Marketing, Vendas, Operação, Dados/BI, Produto/TI).
• Workflows avançados, listas inteligentes, propriedades customizadas, pipelines, validações, relatórios, attribution, automações e governança.

Automação & Integrações

• Integrações via API REST, webhooks, JSON, OAuth/Keys, paginação, retries e rate limits.
• Ferramentas/práticas: Postman/Insomnia, documentação de APIs, versionamento de regras, logs e monitoramento.
• Canais: WhatsApp Business API, e‑mail (entregabilidade), telefonia/discador.
• Noções sólidas de tracking e atribuição (GA4/GTM, UTMs, eventos).

Remuneração, Benefícios & Modelo de Trabalho

• Remuneração: negociada conforme a perfil (CLT ou PJ)..
• Benefícios: VR via iFood, Wellhub e ambiente com alta autonomia.
• Modelo: Híbrido em Americana–SP (3 dias presenciais/semana).

Especialista Em Crm • lagoa santa, estado de minas gerais, br