Especialista em Relacionamento Bilíngue II - Inglês (Marketing Digital/Redes Sociais) - Zona Su[...]

Atento Digital; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de atendimento ao cliente está à procura de profissionais para atendimento ao cliente remoto. Os candidatos devem ter pelo menos 18 anos, Ensino Médio completo e inglês intermediário ou avançado. Será necessário gerenciar atendimentos diversos e resolver questões de clientes com empatia e eficácia. A remuneração é de R$ 2.500,00 + variável, com um pacote de benefícios que inclui vale transporte e assistência médica. Esperamos por você!

Serviços

Vale Transporte

Vale refeição e/ou vale alimentação

Seguro de Vida

Auxílio funeral

Auxílio creche / Criança especial

Desconto em Produtos

Assistência Odontológica

Assistência Médica

Descontos em Academias / Práticas Esportivas

Parcerias educacionais com descontos em cursos

Plano de carreira

Auxilio Home Office

Qualificações

• É necessário ter pelo menos 18 anos.
• Experiência em Call Center é um diferencial.
• Residir próximo à Unidade Nova São Paulo.

Responsabilidades

• Resolver problemas relacionados a contas de clientes.
• Atender clientes por chat, e-mail ou voz de forma humanizada.
• Gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente.

Conhecimentos

Comunicação interpessoal

Gerenciamento de tempo

Empatia

Inglês Intermediário ou Avançado

Conhecimentos básicos de informática

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Se você curte rede sociais, fala inglês e é antenado sobre produtos e serviços para internet, essa vaga é para você!

Procuramos pessoas para fazer um atendimento ao cliente por chat e voz, com o objetivo de identificar suas necessidades, esclarecer dúvidas e realizar procedimentos em sistema sobre produtos e/ou serviço.

• Estamos atuando Home Office, porém é possível que retornaremos as atividades presenciais em breve na Zona Sul de São Paulo.

Esperamos por você! #VempraAtento :)

#LI-BA1

Main responsibilities

• Resolver problemas relacionados a contas de clientes, políticas internas e suporte geral;
• Realizar atendimento multiskill (chat, e-mail e/ou voz) de forma humanizada, com alto volume e variedade de demandas;
• Gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente por diferentes canais, utilizando diversas ferramentas online;
• Consultar constantemente guias internos e seguir normas e políticas de atendimento com precisão;
• Atingir e manter as métricas de desempenho (Customer Satisfaction, Average Handle Time, Qualidade);
• Comunicar-se com o time interno em inglês – leitura e interpretação de texto em inglês são essenciais.

Requirements and skills

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ter no mínimo o Ensino Médio Completo (superior cursando ou completo será um diferencial);
• Diferencial possuir experiência em Call Center com atuação de Suporte ao Cliente;
• Diferencial possuir conhecimento em Marketing Digital;
• Ter inglês nível Intermediário ou Avançado (haverá testes);
• Necessário residir próximo ou ter fácil acesso a Unidade Nova São Paulo (Zona Sul de São Paulo).

Competências técnicas e comportamentais:

• Conhecimentos básicos de informática e digitação (obrigatório);
• Boa comunicação interpessoal e empatia para lidar com diferentes perfis de clientes;
• Capacidade de gerenciar o tempo e trabalhar com autonomia, mesmo sob alta demanda;
• Organização, foco em resultados e atenção aos detalhes.

Additional information

Salário

R$ 2.500,00 + variável

Horário de Trabalho

• Matutino/Vespertino/Noturno

Obs. Podem ocorrer variações de acordo com a disponibilidade da operação (No momento o treinamento é no período da manhã, é necessário ter disponibilidade para treinamento das 09h00 às 15h20)

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 6x1 com folgas alternadas

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Criança especial;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira;
• Auxilio Home Office.

Local de Trabalho: Home Office - necessário residir em São Paulo.

Local da Empresa / Central de Contrato: Unidade Atento Nova São Paulo: Av. Cecília Lottenberg, 303 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo - SP, 04719-030, Brasil.