Especialista de Sucesso do Cliente

The Weir Group PLC; Betim; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em engenharia no Brasil busca um Especialista de Sucesso do Cliente para garantir a satisfação e retenção de clientes. O papel envolve a construção de relacionamentos sólidos e a entrega de valor através das ofertas da empresa. O candidato ideal tem experiência em atendimento ao cliente e na área de mineração, com fluência em inglês e português. A posição pode incluir viagens e é oferecida em um ambiente de trabalho híbrido.

Qualificações

• Experiência em sucesso do cliente ou gerenciamento de contas.
• Fluência em inglês e português é obrigatória; espanhol é diferencial.
• Experiência operacional na cadeia mina-moinho.

Responsabilidades

• Estabelecer e nutrir relacionamentos com clientes.
• Monitorar a saúde da conta do cliente e coletar feedback.
• Viajar para atender clientes quando necessário.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação em inglês e português

Experiência em mineração

Formação académica

Curso superior completo

Pós-graduação em mineração ou áreas afins

Descrição da oferta de emprego

Objetivo da Função

Como Especialista de Sucesso do Cliente na Weir Motion Metrics, você terá como foco garantir a satisfação e a retenção do cliente, além de identificar oportunidades de expansão de negócios dentro das principais contas. Isso será alcançado cultivando fortes relacionamentos com a base de clientes, entregando e demonstrando valor consistentemente através das ofertas da Weir Motion Metrics. Como parte desta função, você estará envolvido na entrega de valor aos nossos clientes em todo o mundo, o que incluirá viagens ocasionais para encontrá-los pessoalmente.

Principais Responsabilidades

• Estabelecer e nutrir fortes relacionamentos com nossos clientes para entender suas necessidades e objetivos.
• Atuar como um especialista em melhoria de produtos e processos, focado em alavancar as ofertas da Motion Metrics e o conhecimento da indústria para o sucesso de nossos clientes.
• Educação inicial e contínua do cliente sobre utilização de produtos, proficiência na plataforma, integração de dados e melhores práticas da indústria.
• Criar e gerenciar ativamente planos de sucesso focados em ações, processos, recursos e pontos de contato necessários para entregar resultados quantificáveis.
• Monitorar, comparar e relatar regularmente a saúde da conta do cliente para as partes interessadas relevantes.
• Coletar feedback dos clientes para identificar tendências, áreas de melhoria e oportunidades de expansão de negócios.
• Viajar para os locais dos clientes quando necessário.
• Atender aos requisitos tratados como responsabilidade de seu cargo no Duty of Care (documento que apresenta a questão do comprometimento individual e coletiva com relação à Saúde e Segurança).
• Segurança em primeiro lugar: Demonstrar 100% de comprometimento com nossos comportamentos de dano zero em apoio ao nosso esforço para desenvolver uma cultura de segurança de classe mundial.

Requisitos da Função

• Curso superior completo em qualquer área do conhecimento e experiência será considerada para candidatos que tenham a capacidade de desempenhar os objetivos acima.
• Pós-graduação na área da mineração, negócios, engenharia, tecnologia ou equivalente.
• Experiência em uma função de atendimento ao cliente, preferencialmente em sucesso do cliente, gerenciamento de contas ou suporte ao cliente.
• Experiência operacional na área mineração dentro da cadeia mina-moinho, incluindo, mas não se limitando a, perfuração e desmonte, carregamento e transporte, e operações de planta fixa.
• Fluência em inglês e português, espanhol será considerado um diferencial.

Por que escolher a Weir: Faça parte de uma organização global dedicada a construir um futuro melhor: Na Weir, o mundo em crescimento depende de nós. Depende de nós reinventarmos constantemente, nos adaptarmos rapidamente e encontrarmos continuamente maneiras melhores, mais rápidas e sustentáveis de acessar os recursos de que precisa para prosperar. E depende de cada um de nós fazer o melhor trabalho de nossas vidas. É um grande desafio – mas é emocionante.

Uma oportunidade de crescer à sua maneira: Tudo se move rapidamente no mundo dinâmico da Weir. Isso cria oportunidades para assumirmos novos desafios, explorar novas áreas, aprender, progredir e se destacar. O melhor de tudo é que não há um caminho definido que nossos colaboradores devam seguir. Em vez disso, todos recebem o apoio e a liberdade para personalize sua própria carreira e fazer o melhor trabalho de suas vidas.

Sinta-se capacitado para ser você mesmo e pertencer: A Weir é um lugar acolhedor e inclusivo, onde a contribuição de cada indivíduo é reconhecida e todos os colaboradores são encorajados a inovar, colaborar e ser eles mesmos. Nós nos concentramos continuamente nas pessoas e em seu bem-estar. Acreditamos na justiça e escolhemos ser honestos, transparentes e autênticos em tudo o que fazemos.

Fundada em 1871, a Weir é uma empresa líder mundial em engenharia com o propósito de tornar as operações de mineração mais inteligentes, eficientes e sustentáveis. Graças à tecnologia da Weir, nossos clientes podem produzir metais e minerais essenciais usando menos energia, água e resíduos a um custo menor.

Com a crescente necessidade de metais e minerais para soluções de mudanças climáticas, os colaboradores da Weir estão desempenhando seu papel no impulsionamento de um futuro de baixo carbono. Somos uma família global de 11.000 pessoas com talentos únicos em mais de 60 países, inspirando uns aos outros a fazer o melhor trabalho de nossas vidas.

Para informações adicionais sobre como é trabalhar na Weir, visite nossa Página de Carreiras. A Weir está comprometida com um ambiente de trabalho inclusivo e diversificado. Somos um empregador de oportunidades iguais e não discriminamos com base em raça, origem nacional, gênero, identidade de gênero, orientação sexual, status de veterano, deficiência, idade ou qualquer outro status legalmente protegido.

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