Engenheiro de VoIP

T-Systems Do Brasil; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está em busca de um(a) SBC Specialist para trabalho remoto. O profissional irá administrar e solucionar problemas relacionados a Session Border Controllers e suportar ambientes de Microsoft Teams Phone. É essencial ter experiência sólida na área, Inglês avançado, e capacidade analítica. Este papel oferece a oportunidade de atuar em um ambiente global, com forte interação com equipes internacionais e foco em qualidade no atendimento ao cliente.

Qualificações

• Experiência sólida com Session Border Controllers (SBC), preferencialmente Audiocodes.
• Inglês avançado para comunicação diária com times globais.
• Conhecimento em Microsoft Teams Phone e troubleshooting em ambientes críticos.

Responsabilidades

• Administração, configuração e troubleshooting de Session Border Controllers (SBC).
• Suporte e operação de ambientes de Microsoft Teams Phone.
• Gerenciar incidentes complexos envolvendo telefonia e redes.
• Interface técnica com clientes.

Conhecimentos

Forte capacidade analítica

Inglês avançado/fluente

Conhecimento em telefonia corporativa

Ferramentas

Session Border Controllers (SBC) - Audiocodes

Microsoft Teams Phone

PowerShell

Descrição da oferta de emprego

Buscamos um(a) SBC Specialist para atuar remotamente em um ambiente global, com forte interação internacional e foco em soluções de telefonia corporativa e Microsoft Teams Phone.

A posição exige experiência prática com Session Border Controllers (SBC) e forte capacidade analítica para troubleshooting em ambientes críticos.

Principais responsabilidades

• Administração, configuração e troubleshooting de Session Border Controllers (SBC), preferencialmente Audiocodes
• Suporte e operação de ambientes de Microsoft Teams Phone
• Atuação em incidentes complexos envolvendo telefonia e redes
• Interface técnica com clientes, garantindo alto nível de serviço

Requisitos obrigatórios

• Experiência sólida com Session Border Controllers (SBC) (Audiocodes é altamente desejável)
• Inglês avançado/fluente (comunicação diária com times globais)
• Conhecimento em Microsoft Teams Phone
• Forte capacidade analítica e experiência em troubleshooting
• Conhecimento em telefonia corporativa (Cisco, Mitel, Avaya ou similares)
• Disponibilidade para plantão 24x7

Diferenciais

• Conhecimento em protocolos de comunicação (SIP, RTP, TCP, UDP)
• Experiência com PowerShell
• Vivência em service desk e atendimento ao cliente
• Alemão intermediário ou avançado