Engenheiro de Suporte Técnico PL - Telecom - Bilíngue - Remoto - SP

Manpower; Teletrabalho; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de recursos humanos está em busca de um profissional para atuar como suporte técnico em campo. As principais responsabilidades incluem solucionar problemas em mídias, elaborar MOPs e realizar manutenções com equipamentos Huawei e Cisco. É necessário ter ensino superior em áreas correlatas, experiência em suporte técnico, e disponibilidade para visitas a clientes. O profissional precisará ter um nível de inglês B2 ou superior.

Qualificações

• Ensino superior completo em Engenharia, Redes, ADSe / ou áreas correlatas.
• Inglês B2+ necessário.
• Experiência em suporte técnico de campo e janelas de manutenção.

Responsabilidades

• Solucionar problemas em mídias com GTAC e HQ.
• Redigir MOP para atividades não complexas.
• Conduzir janelas de manutenção de baixo risco.
• Executar suporte técnico em campo com deslocamento até os clientes.

Conhecimentos

Suporte técnico de campo

Elaboração de MOP

Windows de manutenção

Equipamentos Huawei / Cisco

Inglês (B2+)

Formação académica

Ensino superior completo em Engenharia, Redes ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Principais responsabilidades:

Solucionar problema simples em mídias com GTAC e HQ quando houver falhas ou erros, até que a instalação seja concluída com sucesso;

Aplicar reorganizar janelas de manutenção (MW) junto aocliente;

Redigir MOP para atividades não complexas (ris com edio) em conjunto com clientee a empresa;

Executar atividades de suporte técnico em campo, pendendo de incluir deslocamento até os locais do cliente, substituição de hardware, workshops técnicos, entre outros;

Atender SRs do cliente para problemas de riscom edio, incluindo consultoria e solução de problemas. Implementar a solução necessária até o fechamento do chamado e garantir cumprimento do SLA;

Realizar inspeção de segurança da plataforma da empresa e implementar medidas preventivas durante janelas de manutenção de baixo risco;

Conduzir janelas de manutenção de baixo risco, seguindo procedimentos da empresa e do cliente.

Requisitos:

Ensino superior completo em Engenharia, Redes, ADSe / ou áreas correlatas;

TeringlêsB2+;

Ter experiência em suporte técnico de campo, janelas de manutenção (MW), equipamentos Huawei / Cisco, elaboração de MOP, atendimento de chamadas de experiência em sistemas SGT;

Ter disponibilidade para realizar visitas ao cliente (se necessário).

Formação Acadêmica : Não informado

Salário : Cargo : Outros

Empresa : Manpower

Atua com locação de mão-de-obra temporária.

Ramo : Recursos Humanos / Recrutamento e seleção

(DG)