Diretor Operacional

Clima Gestão; Brasília; Híbrido; BRL 300.000 - 400.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de gestão em Brasília busca um profissional para ocupar a função de gerência operacional. O trabalho combina atuação em campo e escritório, monitorando KPIs e conduzindo auditorias. O candidato ideal deve ter ensino superior completo, experiência anterior em cargo similar e aptidão para análise de dados. A compensação inclui um salário fixo e bonificações por desempenho. Espera-se que este profissional seja proativo e estratégico, atuando como uma ponte entre a matriz e as unidades operacionais.

Serviços

Benefícios internos

Bônus por resultado

Comissões

Qualificações

• Experiência como diretor operacional.
• Conhecimento em gestão de pessoas e em processos.
• Perfil estratégico e analítico.

Responsabilidades

• Executar auditorias operacionais nas unidades.
• Monitorar KPIs e performance dos negócios.
• Construir planos de ação para melhoria de performance.
• Aplicar treinamentos e capacitações para equipes.

Conhecimentos

Gestão de pessoas

Pensamento estratégico

Análise de dados

Autonomia

Proatividade

Formação académica

Ensino superior completo

Descrição da oferta de emprego

Descrição e Responsabilidades:
Horário: Necessário ter disponibilidade de horário e escala
Nível: Managerial and Executive
Regime de contratação: Service provider - legal entity

1. Remuneração

Modelo PJ, com combinação de fixo + variável, permitindo evolução financeira conforme desempenho.

Remuneração mensal estimado: R$ fixo) até R$ total potencial).

? Fixo mensal: R$ 5.500

? Bonificação mensal: até R$ 6.500, baseada em metas e performance.

Sugestão de pesos:

• 50% – Faturamento
• 25% – Churn / Retenção
• 25% – NPS (quantidade e nota)

Neste momento, o foco principal é o atingimento dessas metas estratégicas. Processos operacionais serão aprimorados conforme novas ferramentas forem implementadas.

Bonificação futura (Quadrimestral): A negociar posteriormente

Exemplos de indicadores:

• 50% – Lucratividade Líquida Operacional (%)
• 50% – Faturamento Total (R$)

2. Atribuições da Função

Pilar | Responsabilidades

Controle & Compliance

• Executar auditorias semanais/quinzenais/mensais nas unidades.
• Garantir aderência aos padrões operacionais da rede (layout, limpeza, manutenção, check-in, vendas, atendimento, etc.).

Performance & Análise

• Monitorar diariamente/semanalmente os KPIs das unidades:
• Faturamento
• Vendas de planos
• Churn / Retenção
• Geração de Leads
• Conversão
• Ticket médio
• Identificar desvios e oportunidades.

Desenvolvimento & Ação

• Construir e implementar planos de ação para melhorar performance.
• Atuar como um "coach de negócios" junto aos gestores das unidades.

Treinamento & Capacitação

• Aplicar treinamentos de refresh ou específicos (vendas, atendimento, sistemas).
• Desenvolver habilidades das equipes locais para garantir execução padrão.

Gestão de Dados

• Garantir integridade e inserção correta dos dados nos sistemas (CRM, ERP).
• Realizar "cobrança de dados" para que a matriz tenha informações confiáveis.

3. Expectativa de Rotina:

O trabalho é misto, combinando campo + escritório, com alta autonomia.

60% a 70% – Atuação em Campo

• Visitas e auditorias nas unidades.
• Aplicação do checklist operacional.
• Observação do dia a dia da operação.
• Reuniões de feedback com os gestores.
• Treinamentos e coaching prático com equipes de vendas/recepção.

30% a 40% – Atuação no Escritório

• Análise de dados (KPIs, relatórios, dashboards).
• Criação de planos de ação e materiais de treinamento.
• Participação em reuniões com a matriz.
• Elaboração de relatórios semanais.
• Cobrança e acompanhamento de dados das unidades.

Nota Final

Espera-se que esse profissional atue com alta proatividade, autonomia e visão estratégica, sendo a ponte direta entre:

a matriz (estratégia)
e as unidades (execução)

Requisitos:

• Ensino superior completo
• Conhecimento em gestão de pessoas e em processos
• Experiência como diretor operacional;
• Perfil estratégico e analítico;
• Autonomia e proatividade.

Benefícios:
Benefícios internos, Bônus por resultado, Comissões, Informado na entrevista