Customer Success Pleno

Zion Educação; Espírito Santo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de educação em crescimento busca um Customer Success para transformar a experiência dos alunos. Você será responsável por gerenciar a jornada do aluno, criar laços e entender suas necessidades. É essencial ter excelente comunicação e habilidades de organização. Valorizamos proatividade e vontade de aprender. Se você está pronto para um desafio em um ambiente dinâmico, essa vaga é para você.

Qualificações

• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção a detalhes.
• Vontade de aprender rápido e crescer junto.
• Capacidade de lidar com diferentes perfis de alunos.

Responsabilidades

• Gerenciar a experiência dos alunos desde a compra até o acompanhamento contínuo.
• Criar proximidade genuína com os alunos e entender suas necessidades.
• Acompanhar métricas de engajamento, retenção e satisfação.
• Atuar como ponte entre alunos, professores e diretoria.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita

Organização

Proatividade

Postura resolutiva

Descrição da oferta de emprego

Procuramos um Customer Success para transformar a experiência dos nossos alunos. A Zion nasceu para elevar o nível do Direito no Brasil — especialmente no universo do planejamento sucessório, patrimonial, societário e na reforma tributária.

E agora, com nossa comunidade crescendo, estamos buscando alguém que seja apaixonado por pessoas, processos e excelência. Se você tem brilho nos olhos, gosta de resolver problemas, se comunica bem e quer fazer parte de uma empresa em expansão, essa vaga pode ser sua.

Responsabilidades

• Gerenciar a experiência dos nossos alunos desde a compra até o acompanhamento contínuo
• Criar proximidade genuína com os alunos e entender suas necessidades
• Organizar feedbacks e sugerir melhorias para nossos produtos educacionais
• Acompanhar métricas de engajamento, retenção e satisfação
• Atuar como ponte entre alunos, professores e diretoria
• Garantir que cada aluno tenha uma jornada transformadora dentro da Zion
• Fazer ascensão de alunos para produtos mais caros (remunerado com bônus)
• Aumentar engajamento nas aulas ao vivo
• Colaborar na elaboração da experiência do usuário nos eventos presenciais

Requisitos

• Excelente comunicação verbal e escrita
• Organização e atenção a detalhes
• Vontade de aprender rápido e crescer junto
• Capacidade de lidar com diferentes perfis de alunos
• Proatividade e postura resolutiva
• Desejável experiência prévia com atendimento, suporte ou CSD

Diferenciais

• Experiência em cursos online ou comunidades
• Familiaridade com temas jurídicos