Customer Success Manager

HunterCo; São Paulo; On-site; BRL 44,640 - 78,120; Full time

Benefits offered by this job

Híbrido PJ

Comissionamento por Upselling

Comissionamento por Retenção

Comissionamento por Empilhamento

15 dias úteis de férias remuneradas

Day off no aniversário

Cartão flash

Zenklub

Job summary

A TARGIT BRASIL está buscando um Customer Success Manager em São Paulo para gerenciar relacionamento e sucesso do cliente, assegurando satisfação contínua. O profissional atuará com comunicação eficaz, colaboração interdepartamental e decisões orientadas por dados, buscando resultados consistentes.

É exigido morar em São Paulo e oferecerá regime híbrido de trabalho com remuneração variável conforme desempenho. Benefícios incluem equilíbrio entre entrega e qualidade de atendimento.

Qualifications

• Perfil focado em gestão de relacionamento e sucesso do cliente.
• Necessário morar em São Paulo.
• Capacidade de comunicação verbal e escrita com clientes.

Responsibilities

• Comunicação clara com clientes para alinhamento de expectativas.
• Conexão/Relacionamento: adaptar mensagens ao cliente e entender seus desafios.
• Resolução de problemas/gestão de conflitos para suporte eficaz.
• Interação com vendas, serviço ao cliente e produto para o sucesso do cliente.
• Gestão de tempo priorizando tarefas e cumprindo prazos.
• Tomada de decisões baseadas em dados (data-driven).

Skills

Comunicação clara

Gestão de relacionamento

Resolução de problemas

Gestão de tempo

Data-driven

Trabalho interdepartamental

Proatividade

Customer-Centric

Colaboração

Resiliência

Ética profissional

Job description

Para o cargo de Customer Success Manager, o profissional deve ter um perfil focado na gestão de relacionamento e sucesso do cliente, além de habilidades e atitudes que promovam a satisfação contínua dos clientes. The company: TARGIT BRASIL A Parceira de Dados e Analytics da sua empresa! Conheça o TARGIT, a ferramenta de BI da TARGIT Brasil, feita para que todos na empresa possam criar, alterar e compartilhar análises facilidade. Também não deixe de conferir as demais ofertas no ecossistema TARGIT Brasil, perfeitas para apoiar sua jornada de dados!

Responsibilities:

• 1. Comunicação o Descrição: Habilidade de comunicação verbal e escrita clara e eficaz com clientes.
• 2. Conexão/Relacionamento o Descrição: Capacidade de adaptar as mensagens para refletir o entendimento sobre o cliente, mostrando compreensão de seus desafios e como a solução pode ajudar.
• 3. Resolução de Problemas / Gestão de Conflitos o Descrição: Habilidade para identificar, analisar e resolver problemas rapidamente, garantindo que os clientes recebam suporte eficaz.
• 4. Comunicação Interdepartamental o Descrição: Interação com departamentos como vendas, serviço ao cliente e desenvolvimento de produtos para colaborar pelo sucesso do cliente.
• 5. Gestão de Tempo o Descrição: Habilidade para priorizar tarefas e gerir o tempo de forma eficaz.
• 6. Data-Driven o Descrição: Capacidade de tomar decisões baseadas em dados concretos, evitando dependência de intuições ou suposições.

Necessário:

• Morar na cidade de São Paulo

Even better if you know:

• 1. Ownership o Descrição: Agir com sentimento de dono, como se o sucesso da empresa dependesse diretamente de seu desempenho.
• 2. Customer-Centric o Descrição: Colocar o cliente no centro de todas as decisões e estratégias da empresa.
• 3. Foco em Resultados / Garra o Descrição: Ter foco, determinação e proatividade para buscar sempre a excelência.
• 4. Colaboração o Descrição: Colaborar de forma eficaz com a equipe e comunicar-se de maneira clara.
• 5. Resiliência o Descrição: Persistência frente a rejeições e dificuldades.
• 6. Ética e Profissionalismo o Descrição: Manter postura ética e profissional, sendo responsável, confiável e respeitando diretrizes da empresa.

Benefíts:

"Modelo: Híbrido PJ - valor da NF 4000 reais Variável: Comissionamento por Upselling e Reselling (individual); Comissionamento por Retenção (individual); Comissionamento por Empilhamento (equipe); Benefícios: - 15 dias úteis de férias remuneradas - day off no aniversário - cartão flash - plataforma zenklub"

• Modelo: Híbrido PJ - valor da NF 4000 reais
• Variável: Comissionamento por Upselling e Reselling (individual)
• Comissionamento por Retenção (individual)
• Comissionamento por Empilhamento (equipe)
• Benefícios: 15 dias úteis de férias remuneradas
• day off no aniversário
• cartão flash
• plataforma zenklub