Customer Success | Curitiba - PR

Grupo Planning; Curitiba; On-site; BRL 45,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

Ajuda de custo 150 - saúde privada

Day Off no Aniversário

Wellhub

Starbem - психólogo sessão gratuita

Avus - descontos em consultas/exames

Seguro de Vida

Educação Corporativa

Recesso Remunerado – 20 dias

Bônus 50% do honorário após 12 meses

Job summary

A Grupo Planning procura um(a) Customer Success para atuar de forma estratégica na jornada do cliente em Curitiba, buscando construir relações de confiança, garantindo satisfação e contribuindo para retenção e crescimento da carteira.

O candidato ideal terá foco no cliente, excelente comunicação e perfil consultivo, com experiência em atendimento ao cliente ou pós-venda, gerenciando múltiplas demandas e trabalhando de forma proativa com as áreas internas.

Qualifications

• Experiência com atendimento ao cliente, pós-venda ou Customer Success.
• Capacidade de gerenciar várias demandas.
• Comunicação verbal e escrita excelente.

Responsibilities

• Gerenciar e desenvolver o relacionamento com a carteira de clientes.
• Acompanhar a jornada do cliente e garantir experiência positiva em todos os pontos de contato.
• Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento da jornada, alinhando expectativas e apresentando resultados.
• Atuar proativamente na retenção e fidelização de clientes.

Skills

Foco no cliente

Comunicação excelente

Gestão de contas

Relacionamento interpessoal

Visão de dono

Perfil consultivo

Education

Ensino Superior

Job description

DESCRIÇÃO

Missão da área: Se você é uma pessoa movida por relacionamento, gosta de entender as necessidades dos clientes e gerar valor em cada interação, essa oportunidade pode ser para você! Estamos em busca de um(a) profissional de Customer Success que atue de forma estratégica na jornada do cliente, construindo relações de confiança, garantindo satisfação e contribuindo diretamente para a retenção e crescimento da carteira.

O Que Esperamos De Você

• Foco no cliente;
• Missão dada é missão cumprida;
• Comprometimento e tempestividade;
• Visão de dono;
• Atuação pelo exemplo;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Forte habilidade em relacionamento interpessoal;
• Perfil consultivo e orientado a resultados;
• Experiência com atendimento ao cliente, pós-venda ou Customer Success;
• Organização e gestão de múltiplas demandas.
• Capacidade de se adaptar a mudanças e novas situações, mantendo o foco nos objetivos.

Como Será o Seu Dia

• Gerenciar e desenvolver o relacionamento com a carteira de clientes;
• Acompanhar a jornada do cliente, garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato;
• Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento da jornada do cliente, alinhando expectativas, apresentando resultados e identificando oportunidades de melhoria;
• Atuar de forma proativa na retenção e fidelização de clientes;
• Monitorar indicadores de satisfação (NPS);
• Ser a ponte entre cliente e áreas internas, assegurando agilidade e qualidade nas entregas.

O Que Oferecemos Aqui

• Ajuda de custo de R$ 150,00 para qualquer Plano de Saúde Particular ;
• Day Off no Aniversário;
• Wellhub;
• Starbem - sessões com psicólogo, nutricionista e médico gratuitas;
• Avus - descontos em consultas, exames e farmácias;
• Seguro de Vida;
• Educação Corporativa;
• Recesso Remunerado – 20 dias;
• Bônus 50% do valor do honorário vigente sendo pago no mês seguinte após completar 12 meses de contrato.

Jornada De Trabalho

Segunda a Sexta, das 08:00 às 18:00

Modelo De Contração

PJ

Modalidade e Local De Trabalho

• Local de trabalho: Curitiba, PR
• Regime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ)
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Contábil, Finanças, Economia - Bancária
• Nível hierárquico: Analista

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos