[BANCO DE TALENTOS] Customer Success Analyst - Pleno

Econodata; Brasil; Teletrabalho; BRL 48 000 - 72 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Remote work

CLT contract

Meal allowance

Home office aid

Health plan

Wellness app

Education assistance

Career path

Birthday day off

Resumo da oferta

A Econodata, startup brasileira líder em Prospecção B2B na nuvem, busca Encantadores de Clientes para atuar na área de Customer Success. O profissional cuidará de onboarding, relacionamento com clientes e ações para garantir sucesso com a plataforma e com a estratégia de prospecção ativa.

É necessária experiência em CS B2B, domínio de CRM, habilidades analíticas e excelente comunicação. A vaga oferece regime CLT e trabalho 100% remoto.

Qualificações

• Experiência mínima de 3 anos em Customer Success B2B.
• Gestão de carteira de clientes, incluindo negociações e upsell.
• Conhecimento de processos de venda e CRM.
• Boas habilidades analíticas para trabalhar com análise de dados e planilhas.
• Curso superior completo ou em andamento.
• Ótima capacidade de comunicação (verbal e escrita).

Responsabilidades

• Onboarding de novos clientes.
• Relacionamento regular com clientes, entendendo suas dores e planejando ações conjuntas.
• Identificação de prioridades para o produto.
• Reversão de churns, upgrades e downgrades de contratos.
• Planejamento de ações de Customer Education.

Conhecimentos

Customer Success B2B

Gestão de carteira de clientes

CRM knowledge

Análise de dados

Comunicação ótima

Formação académica

Superior completo ou em andamento

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Venha fazer parte da startup que é referência em Vendas B2B!

A Econodata, startup investida pelo Grupo Telefônica, oferece uma plataforma de inteligência e prospecção B2B na nuvem, que permite segmentar e consultar as mais de 26 milhões de empresas do Brasil.Atendemos grandes clientes como LinkedIn, TOTVS, Unimed e Uber, além de centenas de empresas do mercado PME.

Buscamos ENCANTADORES DE CLIENTES profissionais de relacionamento inquietos e motivados a se desenvolver na área de Customer Success, trabalhando com métodos ágeis e influenciando diretamente os resultados. O Customer Success é responsável por facilitar a adoção da Econodata e garantir os resultados e a experiência esperados por cada cliente da sua carteira, tomando ações para assegurar que ele tenha sucesso com a Econodata e com sua estratégia de prospecção ativa.

Esta vaga faz parte do nosso banco de talentos: ao se candidatar, você entra em nosso radar para futuras oportunidades como Customer Success.

Principais responsabilidades:

• Onboarding de novos clientes;
• Relacionamento regular com clientes, entendendo profundamente suas dores e planejando ações conjuntas que os ajudem a obter os resultados esperados;
• Identificação de prioridades para o produto;
• Reversão de churns, upgrades e downgrades de contratos;
• Planejamento de ações de Customer Education.

Métricas de desempenho:

• Retenção e expansão de receita;
• Reuniões de acompanhamento;
• Revisões trimestrais de sucesso.

Requisitos:

• Experiência mínima de 3 anos em Customer Success B2B;
• Experiência em gestão de carteira de clientes, incluindo negociações e upsell;
• Conhecimento de processos de venda e CRM;
• Boas habilidades analíticas para trabalhar com análise de dados e planilhas;
• Curso superior completo ou em andamento;
• Ótima capacidade de comunicação (verbal e escrita) e paixão por relacionamento interpessoal.

Diferenciais que valorizamos:

• Vivência anterior com o ecossistema dos nossos clientes (vendas B2B e prospecção comercial);
• Experiência em SaaS.

Benefícios:

• Regime CLT
• Trabalho 100% remoto
• Comissionamento por metas
• Vale-Refeição ou Vale-Alimentação: cartão flexível Flash Benefícios
• Auxílio Home Office no valor de R$200,00
• Assistência médica com cobertura nacional completa, Unimed ou Bradesco
• Saúde Emocional: aplicativo com 4 consultas mensais com psicólogo/terapeuta
• Plano odontológico Bradesco
• Wellhub (antigo Gympass): acesso a academias, estúdios e apps de bem-estar
• Auxílio Educação, para evoluir cada vez mais
• Plano de carreira com PDI trimestral e potenciais aumentos de salário e promoções
• Day off no mês do aniversário

Bem-vindo à página de vagas da Econodata! Estamos em busca de talentos como você para crescer junto conosco!

Por que a Econodata?

A Econodata é uma startup de tecnologia investida pelo Grupo Telefônica, referência em Big Data e pioneira em Plataforma Online de Prospecção de Empresas, Inteligência de Mercado e Geração de Leads B2B.

Com nossa plataforma, é possível explorar e segmentar mais de 25 milhões de empresas brasileiras. Além disso, nosso site recebe mais de 10 milhões de visitas mensais. Estamos em pleno crescimento acelerado!

Nosso propósito é ajudar vendedores B2B a alcançar resultados com informações confiáveis, criando um mercado mais humano e eficiente. Afinal, somos o melhor amigo do vendedor B2B.

Acreditamos em autonomia, colaboração, transparência e evolução contínua. Se você também acredita nisso, busca propósito e crescimento, seu futuro começa na Econodata. Estamos prontos para te receber.

Certificados e Reconhecimentos

• Certificação GPTW (Great Place to Work) pelo 5º ano consecutivo.

Nosso maior orgulho é a cultura que construímos juntos, com um time engajado e comprometido em fazer a diferença!

Benefícios e contratação:

• Atuação Remota
• Vale-Refeição ou Vale-Alimentação no cartão Flash Benefícios
• Auxílio Home Ofiice
• Assistência médica cobertura nacional completa Unimed ou Bradesco;
• Saúde Emocional: Aplicativo com 4 consultas mensais com psicólogo/terapeuta;
• Auxílio Educação, para evoluir cada vez mais;