Costumer Success

Work On; São Paulo; Presencial; BRL 60 000 - 90 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Work On busca profissional para atuar como Customer Success com perfil consultivo, analítico e foco no relacionamento com clientes. A função envolve acompanhar a jornada dos clientes, entender necessidades e transformar dados em insights e soluções para evoluir a operação e a experiência do cliente.

Responsável por gerir o relacionamento, atuar de forma consultiva, monitorar indicadores e propor melhorias; analisar dados para identificar oportunidades e colaborar com várias áreas para assegurar

Qualificações

• Experiência em Customer Success, atendimento consultivo ou gestão de clientes.
• Excel avançado é obrigatório.
• Conhecimento em análise de dados e indicadores.
• Perfil analítico e capacidade de interpretar informações.
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal.
• Perfil consultivo, com capacidade de entender o problema do cliente e propor soluções.
• Organização, autonomia e visão de negócio.

Responsabilidades

• Gerenciar o relacionamento e atendimento aos clientes.
• Atuar de forma consultiva, entendendo necessidades e propondo soluções.
• Acompanhar indicadores e resultados dos clientes.
• Analisar dados para identificar oportunidades, problemas e melhorias.
• Elaborar e acompanhar análises e relatórios.
• Utilizar dados para apoiar a tomada de decisões.
• Atuar em conjunto com diferentes áreas para garantir a qualidade da entrega ao cliente.

Conhecimentos

Excel avançado

Análise de dados

Gestão de clientes

Perfil analítico

Boa comunicação

Autonomia

Visão de negócio

Descrição da oferta de emprego

Customer Success

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar como Customer Success, com perfil consultivo, analítico e orientado ao relacionamento com clientes.

A pessoa será responsável por acompanhar a jornada dos clientes, entender suas necessidades e transformar dados e informações em insights e soluções, contribuindo para a evolução da operação e para uma experiência cada vez melhor.

Principais responsabilidades

• Gerenciar o relacionamento e atendimento aos clientes;
• Atuar de forma consultiva, entendendo necessidades e propondo soluções;
• Acompanhar indicadores e resultados dos clientes;
• Analisar dados para identificar oportunidades, problemas e melhorias;
• Elaborar e acompanhar análises e relatórios;
• Utilizar dados para apoiar a tomada de decisões;
• Atuar em conjunto com diferentes áreas para garantir a qualidade da entrega ao cliente.

Requisitos

• Experiência com Customer Success, atendimento consultivo, gestão de clientes ou áreas relacionadas;
• Excel avançado;
• Conhecimento em análise de dados e indicadores;
• Perfil analítico e capacidade de interpretar informações;
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
• Perfil consultivo, com capacidade de entender o problema do cliente e propor soluções;
• Organização, autonomia e visão de negócio.