Coordenador (A) De Operações

Tel Contact Center; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um centro de atendimento ao cliente em São Paulo busca um(a) Coordenador(a) de Operações com experiência em Call Center no segmento bancário. O profissional deve ter habilidades de liderança, ser comunicativo e resiliente, garantindo a gestão da equipe e o alcance de resultados. Oferece um ambiente dinâmico e oportunidades de crescimento. Benefícios incluem VT, VR, assistência médica e odontológica.

Serviços

VT

VR

Assistência médica

Assistência odontológica

Auxílio creche

Wellhub

Parceria com faculdade

Qualificações

• Experiência comprovada como Coordenador(a) de Operações em Call Center.
• Vivência em operações do segmento bancário.
• Habilidade para liderar equipes com foco em performance.

Responsabilidades

• Garantir a gestão e o desenvolvimento da equipe.
• Liderar equipes de Cobrança, assegurando desempenho e motivação.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos.

Conhecimentos

Comunicativo

Resiliente

Pró Ativo

Gestão de Tempo

Líder

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Operações com experiência no segmento bancário e forte perfil de liderança e garantir a entrega de resultados com excelência.

Se você é movido(a) por desafios, metas e desenvolvimento de pessoas, esta oportunidade é para você!

Requisitos

• Experiência comprovada como Coordenador(a) de Operações em Call Center;
• Vivência em operações do segmento bancário;
• Habilidade para liderar equipes, com foco em performance e desenvolvimento;
• Capacidade de participar de reuniões de resultados com gerências e clientes;

Responsabilidades

• Garantir a gestão e o desenvolvimento da equipe, trabalhando aspectos técnicos e comportamentais alinhados à cultura da empresa e do cliente;
• Liderar equipes de Cobrança, assegurando desempenho, qualidade e motivação;
• Elaborar e implementar planos de comissionamento, campanhas e premiações, garantindo comunicação clara e aplicação correta das regras;
• Divulgar e reforçar os valores e a cultura da organização e do cliente em todos os níveis da operação;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos, ferramentas e gestão de pessoas, implementando ações corretivas e preventivas;
• Promover inovação e estratégias que contribuam para o aumento de faturamento e evolução da operação;
• Realizar a interface entre cliente e empresa, garantindo alinhamento estratégico e operacional;
• Participar de reuniões de resultados, apresentando análises claras e direcionamentos para melhoria contínua.

Por que se juntar ao time?

• Ambiente dinâmico, colaborativo e orientado a performance;
• Forte oportunidade de crescimento e visibilidade;

Local de trabalho

São Paulo, SP

Regime de contratação de tipo

Efetivo – CLT

Jornada

Período Integral

Área e especialização profissional

Telemarketing - Cobrança

Nível hierárquico

Coordenador

HABILIDADES

Comunicativo, Resiliente, Pró Ativo, Gestão de Tempo, Líder

BENEFÍCIOS

• VT
• VR
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio creche
• Wellhub
• Parceria com faculdade

Se você deseja liderar equipes de alta performance e fazer a diferença em uma operação estratégica venha fazer parte do nosso time!