COORDENADOR (A) DE E-COMMERCE - MATRIZ - SÃO PAULO/SP

Roldão Atacadista; São Paulo; Presencial; BRL 160.000 - 200.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma grande rede de atacado em São Paulo procura um Gerente de E-commerce para otimizar a operação digital. O profissional será responsável por coordenar estratégias de marketing, análise de desempenho e integrar canais de venda, garantindo a melhor experiência para os clientes. É necessário ter formação superior e experiência em gestão de e-commerce.

Serviços

Vale-Refeição

Estacionamento no local

Assistência médica

Assistência odontológica

Cartão Multibenefícios

Seguro de vida

Descontos em Instituições de Ensino

Kit maternidade

Universidade Corporativa - Academia Roldão

Qualificações

• Experiência prévia na gestão de e-commerce.
• Conhecimento em plataformas de e-commerce.
• Habilidade com ferramentas de análise de dados.

Responsabilidades

• Gerenciar a operação do e-commerce garantindo eficiência.
• Desenvolver estratégias para aumento de tráfego e conversão.
• Acompanhar indicadores-chave do e-commerce.
• Coordenar integração entre canais físicos e digitais.

Conhecimentos

Gestão de e-commerce

Marketing Digital

Análise de Dados

SEO

Google Ads

Excel avançado

Formação académica

Formação superior em Administração, Marketing ou áreas correlatas

Ferramentas

VTEX

Shopify

Magento

WooCommerce

Google Analytics

Google Tag Manager

Power BI

Descrição da oferta de emprego

Job description

Responsável por gerenciar a operação do nosso canal digital, garantindo a melhor experiência para nossos clientes e maximizando as vendas. Atuará na definição e execução de estratégias para otimizar a conversão, coordenar campanhas de marketing digital, acompanhar métricas de desempenho e garantir a integração entre os canais de venda da empresa.

Main responsibilities

• Gestão da Operação do E-commerce: Coordenar todas as atividades da plataforma digital, garantindo a eficiência dos processos e a melhor experiência do cliente.
• Planejamento Estratégico: Desenvolver e implementar estratégias para aumento de tráfego, conversão, retenção e fidelização de clientes.
• Acompanhar indicadores-chave do e-commerce (ruptura, SLA, cancelamentos, pedidos perfeitos, tempo de picking, OTIF, etc.).
• Gestão de Vendas Online: Monitorar e otimizar o funil de vendas, garantindo o cumprimento de metas e o crescimento sustentável do canal digital.
• Marketing Digital e Performance: Trabalhar em conjunto com a equipe de marketing para coordenar campanhas pagas, SEO, e-mail marketing e redes sociais, visando a captação e retenção de clientes.
• Gestão de Produtos e Precificação: Assegurar a correta categorização, descrição, precificação e atualização dos produtos no site, garantindo competitividade e atratividade.
• Integração Omnichannel: Coordenar a integração entre os canais físicos e digitais, garantindo uma experiência de compra unificada para o cliente.
• Análise de Dados e Relatórios: Monitorar métricas de desempenho, como taxa de conversão, ticket médio, CAC e ROI, gerando insights para otimização da operação.
• Gestão de Relacionamento com o Cliente: Supervisionar o atendimento ao consumidor (SAC), garantindo uma comunicação eficaz e resolutiva.
• Logística e Operações: Trabalhar em conjunto com a equipe logística para garantir uma operação eficiente, desde o processamento de pedidos até a entrega final.
• Parcerias e Fornecedores: Gerenciar contratos e negociações com parceiros, fornecedores e plataformas tecnológicas para otimizar a operação do e-commerce.
• Atuar como principal interface com iFood, Zubale, TI interno, operações de loja, logística, comercial e pricing.
• Apoiar negociações operacionais e evoluções contratuais do canal.
• Garantir sinergia entre a estratégia digital e o modelo de loja física.
• Melhoria Contínua: Identificar oportunidades de inovação e melhoria na experiência do cliente, processos internos e tecnologias utilizadas.
• Desenvolver análises e reportes executivos para diretoria (consolidando dados, riscos e oportunidades).
• Identificar oportunidades de expansão omnichannel (ex: novas unidades, retirada em loja, expansão geográfica).

Requirements and skills

• Formação superior completa em Administração, Marketing, Publicidade e Propaganda, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
• Experiência prévia na gestão de e-commerce.
• Conhecimento em plataformas de e-commerce (VTEX, Shopify, Magento, WooCommerce ou similares).
• Experiência com marketing digital e performance, incluindo SEO, Google Ads, Meta Ads, e-mail marketing e CRM.
• Habilidade com ferramentas de análise de dados como Google Analytics, Google Tag Manager, Power BI e Excel avançado.

Additional information

• Vale-Refeição
• Estacionamento no local
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Cartão Multibenefícios
• Totalpass
• Seguro de vida
• Descontos em Instituições de Ensino para graduação, pós e cursos de extensão
• Roldão Mais: Aqui o colaborador tem desconto nas lojas Roldão Atacadista, pagando preço de atacado
• Kit maternidade
• Universidade Corporativa - Academia Roldão: Participação em treinamentos, com trilha de aprendizagem especifica para cada colaborador