Consultor de Atendimento ao Cliente (com foco em Vendas)

IBS Americas; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de consultoria está em busca de um Consultor de Vendas para auxiliar clientes de diversas nacionalidades, garantindo satisfação e resolução de necessidades. Este papel envolve ligar, responder e-mails, escutar as necessidades dos clientes e oferecer soluções. Remuneração a ser definida e boas oportunidades de crescimento profissional são destacadas.

Serviços

Ajuda de custo de alimentação e mobilidade

Bonificação por metas atingidas

Oportunidade de aprendizado profissional

Ambiente de trabalho colaborativo

Almoço e mercado unificados em cartão IFood

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em call center.
• O conhecimento de inglês e espanhol intermediários será considerado um diferencial.
• Capacidade de compreender as necessidades dos clientes.

Responsabilidades

• Realizar ligações e responder e-mails de forma cortês.
• Escutar as necessidades dos clientes e oferecer soluções.
• Resolver problemas e reclamações de forma proativa.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita

Empatia

Habilidade em resolver problemas

Formação académica

Ensino médio completo

Graduação em andamento ou completa

Ferramentas

Zendesk

Movidesk

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Job description

Estamos em busca de uma pessoa Consultor de Vendas para se juntar à nossa equipe. Se você é uma pessoa comunicativa, empática e adora ajudar os outros, esta pode ser a oportunidade perfeita para você. Neste cargo, você será responsável por fornecer suporte e atendimento excepcional aos nossos clientes - pessoas de diferentes nacionalidades, interessadas em nossos programas de cursos internacionais -, garantindo sua satisfação e a resolução de suas necessidades.

Main responsibilities

• Realizar ligações telefônicas, responder e-mails e mensagens de chat de forma cortês e eficiente;
• Escutar atentamente as necessidades e preocupações dos clientes e oferecer soluções adequadas;
• Registrar as informações e detalhes relevantes do atendimento em sistemas internos;
• Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços e políticas da empresa;
• Resolver problemas e reclamações dos clientes de maneira proativa e eficaz;
• Colaborar com a equipe para alcançar metas de atendimento e qualidade estabelecidas.

Requirements and skills

• Ensino médio completo (ou equivalente);
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente de call center ou suporte técnico será um diferencial;
• Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita;
• Empatia e capacidade de compreender as necessidades dos clientes;
• Habilidade em lidar com reclamações e resolver problemas de forma eficiente;
• Graduação completa ou em andamento na área de atuação (ou correlata) será considerada um diferencial;
• Conhecimento anterior em sistemas de atendimento ao cliente como Zendesk, Movidesk será um diferencial;
• Conhecimento básico em pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) será um diferencial;
• Inglês e Espanhol intermediários serão considerados diferenciais.

Additional information

O que oferecemos:

• Ajuda de custo de alimentação e mobilidade;
• Bonificação: Após atingir as metas, merecemos um pagamento adicional
• Oportunidade de aprendizado e desenvolvimento profissional;
• Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
• Alta possibilidade de efetivação.

Uma vez efetivado, os benefícios são:

• Regime de Trabalho:escala 5x2, sendo 4 dias presenciais e 1 home office
• Vale Alimentação e Vale Refeição:unificados no cartão IFood Benefícios, um saldo para almoçar e outro para mercado;
• TotalPass:Cuidar da saúde é fundamental!;
• Vale transporte:É só informar o seu itinerário diário para receber o benefício;
• Plano de saúde e odontológico:Porto Seguro, com desconto mensal fixo simbólico;
• Bolsa de Estudos:Incentivamos você a estudar, com auxílio de 50%, de acordo com políticas internas;
• Day off:Folga na semana do aniversário;
• Auxílio creche e babá:Ajuda de custo para as mães colaboradoras para sua criança ficar em boas mãos enquanto você trabalha;
• Allya:clube de descontos;
• Convênio com SESC:nossos colaboradores têm direito à carteirinha plena do Sesc;
• Inglêsin Company:oferecemos um curso de inglês in company para nossos colaboradores, incentivando o desenvolvimento contínuo, de acordo com políticas internas.