Consultor de Suporte ao Cliente (CSA) (São Luís)

Venha crescer com a Deltamaq; São Luís; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de engenharia localizada em São Luís, Maranhão, busca um profissional para atuar no atendimento ao cliente e nas atividades de pós-venda. O candidato ideal tem formação em Engenharia Mecânica ou áreas relacionadas, mínimo de 3 anos de experiência na área e habilidades em atendimento ao cliente e comunicação. Oferece benefícios como plano de saúde, vale transporte e alimentação na empresa.

Serviços

Vale transporte

Plano de Saúde: Unimed

Plano Odontológico: Uniodonto

Seguro de vida (Sem desconto)

Alimentação na empresa

Qualificações

• Mínimo de 03 anos de experiência na área.
• Desejável experiência no atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Atuar no atendimento do cliente in loco promovendo agilidade e assertividade.
• Responder pelas atividades de pós-venda em clientes selecionados.
• Atingir alto índice de participação nas oportunidades de vendas.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Negociação

Comunicação Oral e Escrita

Conhecimento em Microsoft Office 365

Experiência na Área Mecânica

Fidelização de Clientes

Inglês Intermediário ou Avançado

Formação académica

Ensino Superior Completo em Engenharia Mecânica ou Áreas Afins

MBA em Gestão Empresarial ou Planejamento e Controle de Manutenção

Descrição da oferta de emprego

Job description

Atuar no atendimento do cliente in loco buscando promover maior agilidade e assertividade na solicitação deste, atuando com sinergia com o pós-venda, estabelecendo confiança no negócio e utilizando de técnicas de fidelização.

Main responsibilities

• Responder pelas atividades de pós-venda em clientes selecionados, atuando como um consultor dos clientes promovendo o processo de melhoria contínua de sua produção e redução de custos na aplicação, operação e manutenção dos equipamentos;
• Manter elevado nível de satisfação e consequente fidelidade do cliente;
• Atingir alto índice de participação nas oportunidades de vendas no cliente;
• Alavancar vendas de contratos de manutenção;
• Acompanhar o Consultor de Peças na realização da cotação das peças, serviços e catálogos por meio de esclarecimento de dúvidas e alinhamento com o mesmo, visando disponibilizar o orçamento adequado das propostas comerciais aos clientes externos;
• Acompanhar oportunidades de vendas (ganhas e perdidas) no cliente, alimentando sistematicamente o software de CRM. Visando apoiar a gerência nas mudanças necessárias na elaboração de novas estratégias de cobertura de mercado para o cumprimento das metas anuais;
• Assessorar aos clientes com grande potencial de faturamento e atuação no território de cobertura da filial, na identificação e implementação de soluções voltadas ao aumento de produtividade e otimização de custos, através da aplicação prática do conhecimento sobre as operações do cliente e dos recursos da Revenda;
• Buscar o cumprimento do orçamento de vendas de peças, serviços e contratos. Através da prospecção de novas oportunidades de negócio nos clientes de sua carteira, visando cumprir as metas estabelecidas no Plano de Ação anual, definido pelo gestor da área;

Requirements and skills

• Nível de Formação básica - Ensino Superior Completo em Engenharia Mecânica ou Áreas Afins;
• Nível desejável: Ensino Superior Completo em Engenharia Mecânica ou Áreas Afins; MBA Gestão Empresarial, e/ou Planejamento e Controle de Manutenção e/ou Áreas Afins.
• Experiência: mínimo de 03 anos
• Desejável:
• Atendimento ao Cliente;
• Conhecimento nos aplicativos Microsoft Office 365;
• Experiência com negociação e fidelização;
• Experiência na área mecânica;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Inglês intermediário ou avançado.

Additional information

• Vale transporte
• Plano de Saúde : Unimed
• Plano Odontológico : Uniodonto
• Seguro de vida (Sem desconto)
• Alimentação na empresa