Consultor de Relacionamento: Agendamento de Consultas e Exames Oncológico

Youbpotech; Goiânia; On-site; BRL 17,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonificação por indicadores

Salário competitivo (presencial)

Job summary

A Youbpotech, 1ª BPO Tech do Brasil, busca Consultor de Relacionamento para atender pacientes com acolhimento, agilidade e responsabilidade. Irá agendar consultas/exames em clínica oncológica, verificar convênios e orientar pacientes com foco em experiência positiva.

Requisitos incluem ensino médio completo, boa comunicação, digitação rápida e empatia. Atuação 100% presencial em Goiânia/GO, escala 6x1 com domingos livres.

Qualifications

• Ensino médio completo é requisito mínimo para atuação no atendimento.
• Boa comunicação, digitação rápida e habilidades de atendimento em situações sensíveis.
• Experiência prévia em atendimento ou SAC é diferencial.

Responsibilities

• Atendimento receptivo de SAC via voz, chat e e-mail para clínica oncológica.
• Acolher pacientes com empatia, orientar dúvidas e reduzir atritos.
• Realizar agendamentos de consultas e exames, verificação de convênios e localidade.
• Garantir experiência positiva do cliente em todas as interações.

Skills

Comunicação

Digitação rápida

Multitarefa

Acolhimento

Empatia

Escuta ativa

Education

Ensino médio completo

Tools

Pacote Office

Job description

Faça parte da 1ª BPO Tech do Brasil! Somos a You uma empresa de tecnologia humanizada que desde 2013 vem combinando inovação, inteligência de processos e cuidado com as pessoas para transformar a jornada dos nossos clientes em experiências memoráveis de forma sustentável. Acreditamos que quando tecnologia encontra propósito, criamos soluções que realmente encantam, inspiram e realizam. Hoje estamos em busca de um Consultor de Relacionamento preparado para atender nossos pacientes em diagnóstico sensível com acolhimento, humanização, agilidade e responsabilidade. Nessa função, você será a voz da nossa empresa, oferecendo suporte no agendamento de consultas e exames e garantindo que cada interação seja uma experiência positiva.

Atividade

Atendimento receptivo de SAC via voz, chat e e-mail de uma clínica oncológica, prestando atendimento especializado, em um ambiente crítico e sensível. Será responsável pelo agendamento de consultas e exames, verificação de convênio, localidade, especialidade, preparo para exames, orientações e esclarecimento de dúvidas, com foco em reduzir atritos, proporcionar um atendimento humanizado e garantir a satisfação do cliente.

Requisitos

• Maior de 18 anos;
• Ensino médio completo;
• Habilidade de comunicação e digitação;
• Bom manuseio com computador, Pacote Office e ferramentas digitais;
• Facilidade com múltiplas telas e atendimento simultâneo;
• Digitação rápida e agilidade na execução das atividades;
• Escuta ativa, empatia e capacidade de acolher o cliente em situações sensíveis;
• Perfil analítico, proativo, comprometido e responsável;
• Atendimento com foco na agilidade, assertividade, acolhimento e humanização;
• Caso tem experiência em atendimento ao cliente, Call Center ou contato com a área da saúde, especialmente com agendamento de consultas e exames, será considerado as diferencial.

Informações da vaga

• Escala: 6x1 com folgas fixas aos domingos
• Salário: 1625,28 + R$500 de bonificação sob os indicadores da operação
• Horário de Trabalho: Segunda a sexta-feira: 12h48 às 19h00 e Sábado: 07h00 às 13h20
• Horário de Treinamento: 09:00 às 17:12 (durante 10 dias)
• Local de Treinamento e Trabalho: 5ª Avenida, 180 - Setor Leste Universitário, Goiânia - GO
• Modalidade: 100% Presencial.

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