Chefe de atendimento | café palladium

Senac Minas; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição de educação em Belo Horizonte está buscando um Chefe de Atendimento de Cafeteria e Bar. O candidato ideal deve ter ensino médio completo, experiência em atendimento ao público e conhecimento em pacote office. As responsabilidades incluem liderar a equipe, garantir a qualidade do serviço, monitorar a satisfação dos clientes e desenvolver programas de treinamento. É necessário compromisso, agilidade e boa organização. A atuação será presencial, no Sesc Palladium, de terça a sábado das 13:00 às 22h.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao público.
• Comprometimento e proatividade são valorizados.
• Conhecimento em pacote office é essencial.

Responsabilidades

• Garantir um serviço de alta qualidade liderando a equipe.
• Conferir operações de limpeza e manutenção.
• Monitorar satisfação do cliente e resolver reclamações.
• Desenvolver programas de treinamento para a equipe.

Conhecimentos

Atendimento ao público

Organização

Planejamento

Gestão de equipe

Comprometimento

Agilidade

Relacionamento Interpessoal

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Buscamos uma pessoa com:

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao público;
• Conhecimento em pacote office.
• Comprometimento, agilidade, pró atividade; Relacionamento Interpessoal; Organização e Planejamento; Gestão de equipe.

Vai se destacar se apresentar:

• Experiência em Cafeteria e Bar

Local e Jornada de Trabalho:

• Sesc Palladium - Belo Horizonte/MG (atuação presencial);
• Horário de trabalho: Terça a sábado das 13:00 às 22h

Como Chefe de atendimento de Cafeteria e Bar seus principais desafios serão:

• Garantir um serviço de alta qualidade, liderando a equipe e assegurando que os padrões de atendimento sejam atendidos;
• Conferir as operações de limpeza e manutenção, garantindo os padrões de higiene e segurança;
• Garantir a qualidade e apresentação dos produtos servidos aos clientes;
• Criar e ajustar escalas de trabalho da equipe, assegurando uma cobertura adequada durante as operações;
• Monitorar o estoque de produtos, incluindo ingredientes e utensílios, e realizar pedidos conforme necessário;
• Assegurar um atendimento excepcional ao cliente, monitorando sua satisfação e resolvendo reclamações;
• Desenvolver programas de treinamento para a equipe, alinhando-a com as políticas da empresa e técnicas de atendimento;
• Substituir membros da equipe ausentes para garantir o bom funcionamento da operação;
• Realizar operações de abertura e fechamento de caixa conforme procedimentos estabelecidos;
• Colaborar com a equipe de marketing para implementar estratégias que impulsionem vendas e atraiam mais clientes.