Capacitador Call center

Entel Connect Center; Inácio Martins; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Entel Connect Center, una empresa líder en el sector de telefonía, busca un formador de personal para capacitar a nuevos colaboradores. Se requieren habilidades en capacitación, evaluación de aprendizaje y experiencia en el ámbito. Ofrecemos un salario competitivo, un excelente clima laboral y oportunidades de crecimiento profesional.

Serviços

Sueldo superior al mercado

Excelente clima laboral

Oportunidades de línea de carrera

Pertenecer a un gran grupo empresarial

Qualificações

• Mínimo de 1 año de experiencia en el rubro.
• Experiencia en la formación del personal deseada.
• Conocimientos en herramientas de teletrabajo.

Responsabilidades

• Impartir la capacitación al personal ingresante según programación.
• Controlar asistencia y reportar pagos de capacitación.
• Preparar contenidos y apoyo audiovisual para sesiones.

Conhecimentos

Capacitación

Evaluación de aprendizaje

Organización

Comunicación

Formação académica

Técnico concluido o estudiante universitario en Administración, Educación, Marketing, Comunicaciones o carreras afines

Descrição da oferta de emprego

¡La empresa de telefonía más grande de Sudamérica busca tu talento!

Entel Connect Center está interesad@ en ti y buscamos:

• Técnico concluido o estudiante universitario de Administración, Educación, Marketing, Comunicaciones o carreras afines.
• Mínimo de 1 año de experiencia en rubro y en contribuir en la formación del personal.

Funciones principales:

1. Impartir la capacitación al personal ingresante según programación definida.
2. Llevar control de asistencia y reportar pagos de capacitación.
3. Preparar contenidos y apoyo audiovisual para sesiones de capacitación.
4. Configurar y validar herramientas de teletrabajo.
5. Coordinar la entrega de headset.
6. Evaluar el aprendizaje de los participantes.
7. Acompañar y asistir a nuevos colaboradores durante su periodo de prueba.
8. Registrar actividades y KPIs.
9. Llevar registro de pagos de capacitación.
10. Participar en reuniones de coordinación.
11. Acordar requerimientos prácticos con áreas involucradas.
12. Organizar certificaciones con todas las áreas.
13. Gestionar documentación en la plataforma TU RECIBO.
14. Solicitar altas de nuevos ingresos.
15. Organizar procesos de recapacitación y refuerzos.
16. Cumplir con políticas de SST y procedimientos de calidad.
17. Realizar otras actividades inherentes al cargo.

Ofrecemos:

• Sueldo superior al mercado.
• Excelente clima laboral.
• Oportunidades de línea de carrera.
• Pertenecer al grupo empresarial más grande de Latinoamérica.

Sobre Nosotros

Somos Entel Connect Center, la primera compañía unificada en Latinoamérica que ofrece servicios Contact Center BPO y tecnológicos en Experiencia Digital, Omnicanalidad & Contact Center. Valoramos a las personas que conforman nuestra organización y enfrentamos los desafíos de nuestros clientes con tecnología, procesos y empatía. Con más de 23 años de experiencia y presencia en Chile y Perú, contamos con un equipo comprometido de 10,000 profesionales en constante crecimiento, especializados en tecnologías para Contact Center y Transformación Digital.