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Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil; Porto Alegre; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição educacional em Porto Alegre está com vaga aberta para Analista de Atendimento ao Cliente. O profissional será responsável por garantir atendimento ágil e humanizado aos alunos, operar ferramentas de suporte e gestão, e manter comunicação com outros setores. É necessário ter boa comunicação, organização, e facilidade no uso de plataformas digitais. A modalidade de trabalho é presencial, e remuneração será combinada ao enviar o currículo.

Qualificações

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Facilidade no uso de ferramentas digitais e plataformas online.
• Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultaneamente.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos alunos e futuros alunos por meio de plataformas digitais.
• Atender e responder e-mails recebidos na secretaria.
• Gerenciar solicitações de entrada de alunos nas comunidades do Facebook.
• Acompanhar o Trello para identificar novos alunos.
• Manter comunicação constante com os demais setores da FSA.

Descrição da oferta de emprego

91330-680 Porto Alegre, Rio Grande do Sul FSA - Faculdade de Saúde Avançada

Descrição Do Trabalho

A Faculdade de Saúde Avançada (FSA) está com vaga em aberto para Analista de Atendimento ao Cliente e Ferramentas , profissional responsável por garantir um atendimento ágil, humanizado e eficiente aos alunos e futuros alunos, bem como operar e integrar as principais ferramentas de suporte e gestão utilizadas pela instituição.

Modelo de contratação

• Regime: CLT
• Jornada: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h (com 1h de intervalo)
• Local: Presencial – Porto Alegre/RS (Bairro Menino Deus)
• Remuneração: A combinar (Enviar currículo com a pretensão salarial)

Principais responsabilidades: Atividades diárias

• Realizar atendimento aos alunos e futuros alunos por meio da plataforma própria integrando mensagens do Instagram, Messenger e WhatsApp da FSA, atuando tanto no esclarecimento de dúvidas quanto na triagem e encaminhamento para outros setores.
• Atender e responder e-mails recebidos, direcionados à secretaria da FSA, realizando orientações e encaminhamentos necessários.
• Efetuar contatos ativos com alunos por meio do email , quando necessário.
• Gerenciar solicitações de entrada de alunos nas comunidades do Facebook , validando se o aluno está ativo no curso por meio da plataforma.
• Acompanhar diariamente o Trello para identificar novos alunos e realizar atualizações necessárias
• Operar a plataforma para localização de dados de alunos, compras, cobranças, assinaturas, alteração de dados cadastrais, negociações de parcelas em atraso.
• Manter comunicação constante com os demais setores da FSA, garantindo alinhamento de informações e qualidade no atendimento prestado.
• Atualizar as comunidades, removendo alunos inativos.
• Atuar em plantões de suporte durante:
• Lives de estreia de cursos (chat ao vivo no YouTube)
• Abertura e encerramento de carrinho de vendas
• Realizar suporte ativo no pós-abertura de carrinho , entrando em contato com alunos que desistiram da compra para entender os motivos e buscar a reversão da venda.
• Organização das aulas gravadas na plataforma
• Moderação de acessos dos alunos na plataforma

Perfil desejado

• Boa comunicação verbal e escrita
• Organização e atenção aos detalhes
• Facilidade no uso de ferramentas digitais e plataformas online
• Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultaneamente

Esse trabalho é adequado ou não?

Observação: Se lhe pedirem para pagar por um emprego, evite a vaga e denuncie o emprego imediatamente.

93179-899 São Leopoldo, Rio Grande do Sul NaturalCenter

Descrição Do Trabalho

Breve descrição de perfil:

Ligar para pessoas usando uma lista telefônica específica para vender produtos. Atender chamadas de clientes em potencial. Utilizar scripts para fornecer informações sobre os produtos, preços, etc. e apresentar seus benefícios.

Experiência, conhecimentos e formação:

• Desejável experiência em televendas.

Se você é comprometido com o trabalho, gosta de desafios e sabe trabalhar em equipe, envie seu currículo e se selecionado, entraremos em contato.

Mais detalhes na entrevista.

Fique por dentro dos nossos benefícios:

• Turno de 6 Horas.
• Segunda a sábado (turno a combinar)
• Salario Fixo + Premiação

Esse trabalho é adequado ou não?

Observação: Se lhe pedirem para pagar por um emprego, evite a vaga e denuncie o emprego imediatamente.

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