CALL CENTER

abler Vagas; Cariacica; Presencial; BRL 28 000 - 45 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale transporte

Plano de saúde

Convênio farmácia

Plano odontológico

Cesta básica

Resumo da oferta

abler Vagas, em Cariacica/ES, busca profissionais para atendimento ao cliente por telefone, chat e e‑mail, visando excelência no serviço e fidelização.

É necessário ensino médio completo, experiência em atendimento, domínio de CRM (Salesforce/Zendesk) e disponibilidade para turnos matutino, vespertino ou noturno. Benefícios e oportunidades de crescimento são oferecidos.

Qualificações

• Ensino médio completo obrigatório.
• Experiência em atendimento ao cliente por telefone ou chat.
• Domínio de ferramentas de CRM como Salesforce e Zendesk.
• Capacidade de seguir processos e trabalhar em equipe.
• Disponibilidade para turnos.

Responsabilidades

• Atender chamadas e mensagens de clientes, resolvendo dúvidas e solicitações de forma rápida e cordial.
• Registrar informações no CRM e manter dados atualizados.
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell quando aplicável.
• Seguir processos internos e métricas de qualidade de atendimento.
• Contribuir com feedbacks para melhoria contínua dos serviços.

Conhecimentos

Comunicação clara

Empatia

Experiência em atendimento ao cliente

CRM (Salesforce, Zendesk)

Trabalho em equipe

Turnos (matutino, vespertino, noturno)

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Salesforce

Zendesk

Descrição da oferta de emprego

Nível: Pleno

Escolaridade: Ensino médio - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: SEG a SEX: 08h - 17:45h

Benefícios:

• Vale transporte
• Plano de saúté
• Convência farmácia
• Plano odontológico
• Cesta básica

Sobre a vaga

Buscamos profissionais engajados e proativos para integrar nossa equipe de atendimento ao cliente. O candidato ideal será responsável por interagir com nossos clientes por telefone, chat e e‑mail, garantindo excelência no serviço e contribuindo para o crescimento da satisfação e fidelização.

Responsabilidades

• Atender chamadas e mensagens de clientes, resolvendo dúvidas e solicitações de forma rápida e cordial
• Registrar informações no CRM e manter dados atualizados
• Identificar oportunidades de upsell e cross‑sell quando aplicável
• Seguir processos internos e métricas de qualidá de atendimento
• Contribuir com feedbacks para melhoria contínua dos serviços

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

• Habilidade de comunicação clara e empática
• Experiência comprovada em atendimento ao cliente via telefone ou chat
• Domínio de ferramentas de CRM como Salesforce, Zendesk ou similares
• Capacidade de trabalhar em equipe e seguir processos estabelecidos
• Disponibilidade para trabalhar em turnos (matutino, vespertino, noturno)

Entregas e Resultados Esperados Para a Posição

• Redução em 20% do tempo médio de atendimento (TMA)
• Manutenção de índice de satisfação aí acima de 90%
• Contribuição para aumento de 15% nas conversões de upsell
• Melhoria de qualidade de registro no CRM em 25%