Atendente

Vagas Imply; Santa Cruz do Sul; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Alimentação

Refeição

Job summary

Vagas Imply está buscando um atendente para compor uma equipe dedicada ao atendimento ao cliente. O candidato ideal deve possuir empatia, proatividade e excelente comunicação.

As responsabilidades incluem atender clientes por telefone, e-mail e chat, registrar solicitações, manter dados atualizados e colaborar com outras áreas para melhorar os processos. A posição oferece contrato CLT e benefícios.

Qualifications

• Requisitos incluem boa comunicação verbal e escrita.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente é obrigatória.
• Capacidade de trabalhar em equipe e seguir processos.
• Disponibilidade para atuar em horário comercial e plantões.

Responsibilities

• Atender clientes por telefone, e-mail e chat com soluções rápidas.
• Registrar e acompanhar solicitações no sistema de gestão.
• Manter dados dos clientes atualizados e garantir qualidade das informações.
• Colaborar com áreas internas para melhorar o atendimento.

Skills

Boa comunicação

Experiência atendimento

Trabalho em equipe

Plantões disponíveis

Job description

Nível: Operacional
Escolaridade: Ensino médio – Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Segundas – FechadoTerças, quartas, quintas – Das 18h às 23hSextas e Sábados –Das 18h às 23h30Domingos: Das 18h às 23h (2x ao mês)

Benefícios: Vale Alimentação ou Refeição

Responsabilidades da posição:

Sobre a vaga

Estamos em busca de um(a) Atendente para fazer parte de uma equipe dedicada ao atendimento ao cliente. O candidato ideal terá empatia, proatividade e excelente comunicação.

Responsabilidades

• Atender clientes por telefone, e-mail e chat, oferecendo soluções rápidas e eficazes
• Registrar e acompanhar solicitações em nosso sistema de gestão
• Manter atualizados os dados dos clientes e garantir a qualidade das informações
• Colaborar com as áreas internas para resolver demandas e melhorar processos de atendimento

O que você vai impactar

• Melhoria do NPS em 15% nos primeiros 6 meses
• Redução do tempo médio de atendimento em 20%
• Contribuição para a retenção de clientes e aumento da satisfação geral

Requisitos obrigatórios para a posição:

• Boa comunicação verbal e escrita
• Experiência prévia em atendimento ao cliente
• Capacidade de trabalhar em equipe e seguir processos
• Disponibilidade para atuar em horário comercial e em plantões conforme necessidade

Entregas e resultados esperados para a posição:

• Aumento de 15% no NPS dos clientes atendidos
• Redução de 20% no tempo médio de resolução de chamados
• Contribuição para a retenção de clientes em 10%
• Melhoria na qualidade dos dados no sistema de gestão