Operador de Atendimento

abler Vagas; Maringá; On-site; BRL 28,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale alimentação

Assistência Médica e Odontológica

Seguro de vida

Vale transporte

Auxílio educação

Auxílio Certificação

Universidade Corporativa

Vale refeição

Auxílio Creche e Presente do Bebê

Auxílio Casamento

Bônus Indicação

Day off no dia do aniversário

TotalPass

Benner Cuida - Assistência Saúde Fisí́

Job summary

abler Vagas está contratando para atendimento ao cliente, com atuação por telefone, chat, e-mail e demais canais disponíveis. O/ a profissional entenderá as necessidades dos clientes, registrará interações em sistemas, esclarecerá dúvidas sobre produtos e processos, mantendo comunicação clara, cordial e objetiva.

A vaga exige ensino médio completo, boa comunicação e disponibilidade para trabalhar em escala, com foco na satisfação do cliente e melhoria contínua.

Qualifications

• Ensino médio completo, preferencialmente cursando curso superior.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimentos básicos de informática.
• Disponibilidade para trabalhar em escala.
• Facilidade para aprender novos sistemas e processos.
• Perfil organizado e comprometido com resultados.

Responsibilities

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, chat, e-mail e demais canais disponibilizados pela empresa.
• Entender as necessidades dos clientes e oferecer o direcionamento adequado para cada situação.
• Registrar informações e interações nos sistemas corporativos.
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços e processos.
• Garantir uma comunicação clara, cordial e objetiva em todos os contatos.
• Trabalhar com foco na resolução das solicitações e na satisfação dos clientes.
• Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e compartilhar sugestões com a equipe.
• Contribuir para o alcance dos indicadores de qualidade, produtividade e experiência do cliente.
• Atuar de forma colaborativa com os demais times para proporcionar soluções ágeis e eficientes.
• Buscar constantemente o desenvolvimento de conhecimentos e habilidades relacionadas ao atendimento.

Skills

Boa comunicação verbal

Comunicação escrita

Facilidade para aprender

Perfil organizado

Education

Ensino médio completo

Tools

CRM

Job description

Nível: Operacional

Escolaridade: Ensino médio - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: 6h20 por dia

Benefícios: Vale alimentação, Assistência Médica e Odontológica, Seguro de vida, Vale transporte, Auxílio educação, Auxílio Certificação, Universidade Corporativa, Vale refeição, Auxílio Creche e Presente do Bebê, Auxílio Casamento, Bônus Indicação, Day off no dia do aniversário, TotalPass, Benner Cuida - Assistência Saúde Física e Emocional 24 horas

Responsabilidades Da Posição

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, chat, e-mail e demais canais disponibilizados pela empresa.
• Entender as necessidades dos clientes e oferecer o direcionamento adequado para cada situação.
• Registrar informações e interações nos sistemas corporativos.
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços e processos.
• Garantir uma comunicação clara, cordial e objetiva em todos os contatos.
• Trabalhar com foco na resolução das solicitações e na satisfação dos clientes.
• Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e compartilhar sugestões com a equipe.
• Contribuir para o alcance dos indicadores de qualidade, produtividade e experiência do cliente.
• Atuar de forma colaborativa com os demais times para proporcionar soluções ágeis e eficientes.
• Buscar constantemente o desenvolvimento de conhecimentos e habilidades relacionadas ao atendimento.

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

• Ensino médio completo, preferencialmente cursando curso superior
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimentos básicos de informática.
• Disponibilidade para trabalhar em escala e horários definidos pela operação.
• Facilidade para aprender novos sistemas e processos.
• Perfil organizado e comprometido com resultados.

Qualificações desejáveis

• Experiência anterior em atendimento ao cliente, call center, SAC ou suporte.
• Conhecimento em ferramentas de atendimento e CRM.
• Capacidade de resolução de problemas.
• Habilidade para trabalhar em equipe.
• Empatia e foco na experiência do cliente.
• Interesse em desenvolvimento profissional e crescimento de carreira.

O que esperamos de você

• Buscamos pessoas que tenham paixão por atender, escutar e ajudar. Que valorizem o trabalho em equipe, gostem de desafios e compreendam a importância de cada interação para a satisfação e fidelização dos nossos clientes.
• Aqui, acreditamos que grandes experiências começam com grandes atendimentos.

Sobre a Jornada

• Escala 6x1;
• Trabalhamos aos finais de semana, ou seja, nossa carga horária compreende trabalho aos sábados, domingos e feriados (por escala);
• Temos vários turnos disponíveis, portanto é necessário ter disponibilidade de horário;

Por que fazer parte do nosso time?

• Ambiente colaborativo e acolhedor.
• Oportunidades de desenvolvimento e aprendizado contínuo.
• Treinamentos e capacitação constante.
• Cultura voltada para inovação, melhoria contínua e experiência do cliente.
• Possibilidade de crescimento profissional dentro da organização.
• Tipo de vaga: 6h20/dia, Efetivo CLT (carteira assinada).