Consultor(a) de Atendimento - Call Center

VX Case; Salvador; On-site; BRL 36,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale transporte

Vale Alimentação ou Refeição

Telemedicina

WellHub

Job summary

VX Case procura consultor para atuar com atendimento ao cliente por telefone, chat e canais digitais, oferecendo suporte sobre produtos, serviços e devoluções. A posição envolve prospecção de informações técnicas, atualização de diagnósticos e registro sistemático de interações com clientes.

É essencial ter Ensino Médio completo, boa comunicação, domínio básico de informática e Excel, além de organização para manter dados e prazos sob controle.

Qualifications

• Conhecimento básico em informática e Pacote Office.
• Excel para controle de dados.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.

Responsibilities

• Realizar atendimentos receptivos e ativos por telefone, chat e canais digitais, prestando suporte sobre produtos, serviços, garantias, compras e devoluções.
• Efetuar contatos proativos para atualização de diagnósticos técnicos, prazos, confirmações de pedidos e orçamentos.
• Registrar e acompanhar interações no sistema de atendimento, com atualização de informações e controle em planilhas e dashboards.
• Executar auditorias de processos e acionamento de comunicações por e-mail e WhatsApp.
• Avaliar e aprovar orçamentos conforme campanhas e políticas internas.

Skills

Atendimento ao Cliente

Excel

Boa comunicação

Organização

Informática básica

Education

Ensino médio completo

Tools

Pacote Office

Job description

Nível: Consultor

Escolaridade: Ensino médio - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Carga horária de 44h semanais, escala 6x1.

Benefícios

• Vale transporte
• Vale Alimentação ou Refeição
• Telemedicina
• WellHub

Responsabilidades da posição

• Realizar atendimentos receptivos e ativos por telefone, chat e canais digitais, prestando suporte sobre produtos, serviços, garantias, compras, devoluções e demais solicitações dos clientes;
• Efetuar contatos proativos para atualização de diagnósticos técnicos, prazos de atendimento, confirmações de pedidos, contestações e apresentação de orçamentos;
• Registrar e acompanhar todas as interações no sistema de atendimento, garantindo atualização de informações e controle em planilhas e dashboards;
• Executar auditorias de processos e atendimentos, bem como disparar comunicados e alertas aos clientes por e-mail e WhatsApp;
• Analisar e aprovar orçamentos conforme campanhas comerciais e políticas internas de bonificação.

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

• Conhecimento básico em informática e ferramentas do pacote Office;
• Noções de Excel para controle e acompanhamento de dados;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização, atenção aos detalhes e orientação para resultados.