Assistente De Atendimento

Ciatc; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de turismo e viagens procura um(a) Assistente de Atendimento em São Paulo. O profissional será responsável por oferecer suporte aos clientes, gerenciar operações de viagens terrestres e garantir uma experiência impecável para os clientes. Os candidatos devem ter ensino superior completo ou cursando em áreas como Marketing ou Turismo e habilidades em atendimento e organização. Oferecemos um salário fixo, vale refeição e plano de saúde após o período de experiência.

Serviços

Vale Refeição R$ 35,00/dia

Vale Transporte

Plano de Saúde

Descontos em produtos

Gympass

Qualificações

• Desejável conhecimento de plataformas e-commerce e sistemas ERP.
• Vivência com sistemas de atendimento e ferramentas de gestão de cliente.
• Inglês intermediário ou avançado.

Responsabilidades

• Atendimento ao cliente para suporte em dúvidas gerais.
• Apoiar na montagem de cotações de viagens terrestres.
• Registrar e manter atualizadas todas as informações de reservas nos sistemas internos.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Organização

Boa comunicação oral e escrita

Formação académica

Ensino superior completo ou cursando em Marketing, Moda, Administração ou áreas correlatas

Ensino superior completo ou cursando em Turismo, Hotelaria, Administração ou áreas correlatas

Ferramentas

Microsoft Office

Sales Force

Descrição da oferta de emprego

Pizza Pizzaria Assistente de Atendimento

Há mais de 15 anos no mercado, a grife investe em uma proposta contemporânea para definir e criar seus produtos. Sua equipe de estilo busca referências comportamentais como fonte de inspiração, a marca não segue apenas uma cartela ou as principais tendências em matéria-prima, mas sim, procura decifrar o perfil de sua consumidora.

Responsabilidades e atribuições

• Atendimento ao cliente para suporte em dúvidas gerais;
• Auxílio em trocas e devoluções;
• Acompanhamento de status de pedidos e orientação para finalização de pedidos;
• Acompanhamento de devoluções ao remetente para novo envio se necessário.
• Acompanhamento dos pedidos que retornam do reparo.
• Follow-up: Acompanhamento dos casos ao longo do ciclo de atendimento para garantir que todas as perguntas sejam respondidas e que o cliente receba o suporte necessário.
• Abordagem de clientes de acordo com as trilhas determinadas.
• Cultivo de relacionamentos contínuos com os clientes para promover a fidelidade à marca e garantir a satisfação do cliente.

Requisitos e qualificações

• Superior completo ou cursando em Marketing, Moda, Administração ou áreas correlatas;
• Boa leitura e escrita;
• Noções do pacote office;
• Desejável conhecimento de plataformas e-commerce e sistemas ERP;
• Vivência com sistemas de atendimento (Sales Force) WhatsApp, e ferramentas de gestão de cliente.
• Vale Refeição R$ 35,00/dia e Vale Transporte no cartão Flash.
• Plano de Saúde após período de experiência;
• Descontos em produtos;

Regime de Contratação: CLT

Horário de Trabalho: Das 09h às 18h.

Disponibilidade para trabalho 100% presencial na região de Moema.

Operações de Viagens Terrestres – Suporte às Operações

Buscamos um(a) profissional para atuar no suporte às operações de viagens terrestres e experiências personalizadas, apoiando o time de consultores na construção de roteiros, gestão de reservas e garantia de uma experiência impecável para nossos clientes.

Principais Atividades

• Apoiar na montagem de cotações de viagens terrestres, incluindo hotéis, serviços e experiências;
• Registrar e manter atualizadas todas as informações de reservas, vendas e operações nos sistemas internos e CRM;
• Realizar checagens pré-check-in com hotéis e fornecedores, garantindo alinhamento de detalhes como upgrades, amenidades, surpresas especiais e envio de cartas de boas-vindas;
• Apoiar o time de consultores em demandas operacionais do dia a dia, como negociações de tarifas, gestão de upgrades e ajustes e confirmações de reservas;
• Auxiliar na organização e revisão de materiais de viagem, roteiros e documentos enviados aos clientes;
• Manter controles administrativos organizados, com atenção a prazos, status e informações do time.

Requisitos

• Ensino superior completo ou cursando em Turismo, Hotelaria, Administração ou áreas correlatas;
• Vivência prévia na área de turismo, preferencialmente com hotelaria ou operações terrestres;
• Experiência com rotinas administrativas e operacionais;
• Conhecimento de Pacote Microsoft Office (Excel, Word, Outlook), com foco em organização e controle de informações;
• Boa comunicação oral e escrita, com atenção a detalhes;
• Perfil organizado, proativo, responsável e colaborativo;
• Inglês intermediário ou avançado (leitura, escrita e comunicação).

Diferenciais

• Experiência anterior, ainda que breve, em outras agências de viagem;
• Vivência com turismo de lazer ou experiências personalizadas;
• Espanhol intermediário.

Modelo de atuação: Home Office;

Jornada: Segunda à Sexta - 09h às 18h; Sábado intercalado - 09h às 18h.

Salário fixo + Ajuda de custo + VR + Gympass + Assistência médica Amil coparticipação.

O que esperamos dessa posição

Esperamos uma pessoa comprometida com a qualidade da entrega, que tenha prazer em organizar, conferir detalhes e apoiar o time para que cada viagem seja executada com excelência, fluidez e cuidado com o cliente.