BRA BANCO DE TALENTOS - Espec Digital Channels - Exclusiva para PcD

Santander; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma grande instituição bancária em São Paulo está em busca de um(a) Espec Digital Channels. O profissional será encarregado das curadorias em ChatBot e apoio na análise de dados para melhoria de processos. É necessário ter superior completo ou cursando e habilidade em pacote Office. A empresa oferece benefícios como assistência médica e remuneração variável.

Serviços

Assistência Médica e Odontológica

Auxílio Alimentação e Refeição

Previdência Complementar

Seguro de Vida

Auxílio Creche/Babá

Gympass ou Totalpass

Vale Transporte

Be Healthy - Programa que incentiva hábitos mais saudáveis

Qualificações

• Desejável experiência com rotinas administrativas e conhecimento básico em SQL.
• Experiência com curadoria de bots é um diferencial.

Responsabilidades

• Curadoria em ChatBot e análise de dados.
• Apoiar na entrega de ações que garantam a melhor jornada para o cliente.
• Acompanhar e refinar KPIs de sucesso.

Conhecimentos

Habilidade em pacote Office

Experiência com atendimento ao cliente

Conhecimento básico em SQL

Formação académica

Superior completo ou cursando

Descrição da oferta de emprego

Overview

BRA BANCO DE TALENTOS - Espec Digital Channels - Exclusiva para PcD Country: Brazil

Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar!

O Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito de contribuir para que pessoas e negócios prosperem. Aqui é o espaço para criar o novo, questionar e desafiar o mercado. É ter a urgência do agora e do futuro alinhados, para atender ao cliente sempre da melhor forma. É fazer parte de uma empresa global, que preza pela diversidade em todas as suas dimensões e que valoriza a cultura de horizontalidade dos cargos.

No Santander temos a cultura de horizontalidade e nela praticamos 4 clusters: Especialista, Líder, Head e Sócio.

Temos uma vaga para você se tornar Espec Digital Channels, onde você será encarregado como Especialista, sendo o principal conhecedor da sua área.

Responsibilities

• Curadoria em ChatBot, análise de dados, análise de pesquisa do cliente, melhoria de processos, atualizações sistêmicas, implantação de ferramentas e jornada do cliente.
• Apoiar na concepção e entrega de ações que estimulem o uso e transacionalidade nos canais digitais, garantindo a melhor jornada para o cliente.
• Análise de indicadores, identificando oportunidades de melhoria na jornada de cada transação.
• Apoiar a implementação de ações de estímulo ao uso de cada transação.
• Acompanhar e refinar KPIs de sucesso.

Valores / Qualificações

• Think Customer – Penso no Cliente
• Embrace Change – Impulsiono a mudança
• Act Now – Atuo com rapidez
• Move Together – Trabalho em equipe
• Speak Up – Falo abertamente

Valorizamos

• Superior completo ou cursando;
• Habilidade em pacote Office;
• Desejável experiência com rotinas administrativas e conhecimento básico em SQL;
• Experiência com atendimento ao cliente; curadoria de bots; produtos bancários; melhoria de processos (diferenciais).

Benefícios

• Remuneração Variável (PLR + RV)
• Assistência Médica e Odontológica
• Auxílio Alimentação e Refeição
• Previdência Complementar
• Seguro de Vida
• Auxílio Creche/Babá
• Gympass ou Totalpass
• Vale Transporte
• Programa Nascer
• Be Healthy - Programa que incentiva hábitos mais saudáveis
• PAPE - Programa de apoio pessoal especializado

Chama

E aí? Quer ser chamada?

Em nossas plataformas Empresas, contamos com os melhores gerentes do mercado, que se colocam ao lado dos clientes para atender suas necessidades e oferecer as soluções mais adequadas.

Se isso te chama, vem para o Santander! #AquiSuaChamaTransforma #VemProSantander #VemSerChama #LI-BA1