AZZAS 2154 / GRUPO SOMA | DIGITAL | Assistente de Atendimento Digital

GRUPO SOMA; Rio de Janeiro; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de e-commerce em Rio de Janeiro está em busca de um assistente de atendimento digital. O profissional será responsável por atender clientes via telefone, WhatsApp e e-mail, buscando soluções para dúvidas e problemas, além de realizar suporte em trocas e devoluções. É imprescindível ter ensino médio completo e conhecimentos no Pacote Office. A empresa valoriza boas relações interpessoais e empatia, oferecendo um ambiente diversificado para o crescimento profissional.

Qualificações

• Ensino médio completo é necessário.
• Conhecimentos básicos em Pacote Office.
• Perfil generalista com boa capacidade de comunicação.

Responsabilidades

• Atender clientes por telefone, WhatsApp ou e-mail durante o pré e pós venda.
• Buscar soluções para problemas apresentados pelos clientes.
• Realizar suporte para trocas e devoluções.
• Consultar andamento de pedidos para garantir satisfação dos clientes.
• Apoiar em todas as frentes de atendimento ao cliente.

Conhecimentos

Conhecimentos no Pacote Office

Boa relação interpessoal

Empatia

Boa comunicação

Relacionamento com os clientes

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Inquietos e Acelerados. Criativos ou Cartesianos. Talentosos e Autodidatas. Artesanais ou Tecnológicos. Não importa: gostamos de diversidade e de quem está aqui para agregar. Porque GENTE É O QUE SOMA.

O assistente de atendimento digital irá atender o o cliente o com intuito de sanar, direcionar e buscar solução para reclamações, sugestões ou duvidas apresentadas e contribuir com o resultado do e-commerce, executando a operação, garantindo o sucesso das ações comerciais e possibilitando que o cliente tenha uma excelente experiência de compra em todo processo do pós venda.

Main responsibilities

• Atender clientes da loja virtual por telefone, whatsApp ou e-mail para auxílio em dúvidas gerais na pré e pós venda;
• Buscar sempre a melhor solução para todos os problemas apresentados representando o cliente dentro da empresa;
• Realizar suporte as solicitações de trocas e devoluções;
• Consultar andamento dos pedidos desde a fase inicial até fase final, garantindo a satisfação dos clientes;
• Apoiar em todas as frentes de atendimento ao Cliente.

Requirements and skills

• Ensino médio completo;
• Conhecimentos no Pacote Office;
• Experiência básica na área;
• Perfil generalista;
• Boa relação interpessoal;
• Empatia e boa comunicação;
• Relacionamento com os clientes.