Auxiliar de TI

AC LABOR SERVICE LTDA; Goiânia; On-site; BRL 20,000 - 28,000; Full time

Job summary

AC LABOR SERVICE LTDA está contratando para atuar no suporte técnico de TI, oferecendo atendimento aos colaboradores, manutenção, configuração e instalação de computadores, notebooks e periféricos. A função envolve diagnosticar problemas, apoiar redes e garantir o funcionamento da infraestrutura.

Buscamos pessoa com ensino médio completo, conhecimentos básicos em Windows, redes e ferramentas de escritório, com boa comunicação e vontade de aprender. Vaga presencial, com foco em trabalho em equipe.

Qualifications

• Ensino médio completo; curso técnico em TI é desejável.
• Conhecimentos básicos em Windows e ferramentas de informática.
• Montagem e diagnóstico básico de computadores.
• Instalação/configuração de impressoras e periféricos.
• Redes básicas (TCP/IP, Wi-Fi) e conectividade.
• Boa comunicação e organização, proatividade e aprendizado.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico de 1º nível aos usuários presencialmente ou remotamente.
• Instalar/configurar computadores, notebooks e periféricos.
• Diagnosticar e resolver problemas de hardware/software e conectividade.
• Auxiliar na configuração de redes, contas de usuário e ferramentas corporativas.
• Registrar chamados, documentar ocorrências e acompanhar solicitações até a resolução.
• Contribuir para a manutenção e organização do inventário de TI.

Skills

Boa comunicação

Trabalho em equipe

Proatividade

Organização

Resolução de problemas

Atendimento ao usuário

Education

Ensino médio completo

Técnico em TI (desejável)

Tools

Windows

MS Office

Active Directory

Job description

Descrição da função

Atuar no suporte técnico de TI, prestando atendimento aos colaboradores e auxiliando na manutenção, configuração e instalação de computadores, notebooks, impressoras e demais periféricos. Apoiar a equipe de TI na resolução de problemas técnicos, na manutenção da infraestrutura tecnológica e na organização dos equipamentos, garantindo o bom funcionamento dos recursos de informática da empresa.

Principais atividades

• Prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários, presencialmente ou remotamente.

• Realizar a instalação, configuração e manutenção básica de computadores e notebooks.

• Instalar e configurar impressoras, scanners, monitores, teclados, mouses, webcams e outros periféricos.

• Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software, conectividade e dispositivos periféricos.

• Auxiliar na instalação e atualização de sistemas operacionais, aplicativos e ferramentas corporativas.

• Realizar configurações básicas de rede, Wi-Fi, cabeamento e conectividade.

• Apoiar a configuração de contas de usuário, e-mail corporativo e ferramentas de produtividade.

• Registrar chamados técnicos, documentar ocorrências e acompanhar as solicitações até sua resolução.

• Realizar a preparação, configuração e entrega de equipamentos aos colaboradores.

• Apoiar o controle de inventário, a identificação e a organização dos ativos de TI.

• Auxiliar na manutenção preventiva dos equipamentos e na identificação de necessidades de substituição ou reparo.

• Zelar pela segurança da informação e pelo cumprimento das políticas e procedimentos internos de TI.

• Prestar suporte na conexão e utilização de equipamentos de áudio e vídeo em salas de reunião.

Requisitos

• Ensino médio completo; desejável curso técnico ou formação em andamento na área de Tecnologia da Informação.

• Conhecimentos básicos em Windows e ferramentas de informática.

• Noções de hardware, montagem, manutenção e diagnóstico de computadores.

• Conhecimentos básicos em instalação e configuração de impressoras e periféricos.

• Noções de redes de computadores, TCP/IP, Wi-Fi e conectividade.

• Familiaridade com ferramentas de escritório e aplicativos corporativos.

• Boa comunicação, organização, proatividade e disposição para aprender.

• Facilidade para atender usuários e trabalhar em equipe.

Diferenciais

• Conhecimentos básicos em Microsoft 365, Outlook, Teams e OneDrive.

• Noções de Active Directory ou Microsoft Entra ID.

• Conhecimentos básicos em redes, switches, roteadores e pontos de acesso Wi-Fi.

• Experiência com sistemas de chamados e controle de inventário de TI.

• Noções de manutenção preventiva e diagnóstico de impressoras.

Competências comportamentais

• Bom relacionamento interpessoal e atendimento cordial aos usuários.

• Organização e responsabilidade no manuseio dos equipamentos.

• Capacidade de identificar problemas e buscar soluções.

• Comprometimento com prazos e qualidade no atendimento.

• Proatividade e interesse em desenvolver conhecimentos técnicos.

• Capacidade de reconhecer situações que exigem escalonamento para profissionais mais experientes.