Técnico de TI

Vaganet; Niterói; Presencial; BRL 20 000 - 36 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Vaganet procura um profissional para atendimento de usuários de TI, atuando presencialmente e remotamente como 1º nível de suporte. Você registrará solicitações, fará o acompanhamento até a solução e apoiará rotinas administrativas da área.

Seja responsável pela verificação diária de sistemas, instalação e manutenção de hardware, além de preparar acessos para novos colaboradores e gerenciar o inventário. Também ajudará em projetos e implantação de infraestruturas.

Qualificações

• :uso de Windows e Pacote Office;Conhecimento básico de hardware e redes;Boa comunicação e atendimento ao usuário;Disponibilidade para deslocamentos entre unidades

Responsabilidades

• Atender solicitações de usuários presencialmente e remotamente, registrando e acompanhando os chamados até a solução
• Executar rotinas de verificação diárias, manter parque de informática, apoiar rotinas administrativas
• Instalar, configurar e manter computadores, impressoras e periféricos, com manutenção preventiva e corretiva
• Preparar equipamentos e acessos para novos colaboradores e recolhê-los em desligamentos, atualizar inventário
• Criar e manter contas de usuário, e-mails, assinaturas e certificados digitais
• Prestar suporte de 1º nível aos sistemas e auxiliar analistas em projetos
• Apoiar controle de acesso físico e monitoramento por câmeras
• Preparar e operar equipamentos audiovisuais em reuniões e eventos
• Apoiar rotinas administrativas: cotações, pedidos, conferência de materiais
• Apoiar analistas na organização da infraestrutura física (racks, cabeamento, rede)
• Manter documentação de procedimentos e orientar usuários sobre uso adequado dos recursos

Conhecimentos

Windows OS

Microsoft 365

Hardware knowledge

Networking basics

Customer service

Formação académica

Técnico em Informática/ Redes de Computadores

Ferramentas

Microsoft 365

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Este profissional irá atender os usuários de forma presencial e remota, atuando como primeiro nível de suporte da Tecnologia da Informação, registrando e acompanhando os chamados até a solução. Executar as rotinas diárias de verificação dos sistemas e equipamentos, instalar e manter o parque de informática, apoiar as rotinas administrativas da área e auxiliar os analistas em projetos e implantações.

Responsabilidades e atribuições

• Atender às solicitações dos usuários, de forma presencial e remota, registrando e classificando cada chamado e acompanhando-o até a solução;

• Executar as rotinas diárias de verificação da área: cópias de segurança, servidores, internet, telefonia, câmeras, climatização de ambientes críticos e sistemas de monitoramento;
• Instalar, configurar e manter computadores, impressoras e periféricos, realizando manutenção preventiva e corretiva;
• Preparar equipamentos e acessos para novos colaboradores e recolhê-los nos desligamentos, mantendo atualizados o inventário e o patrimônio;
• Criar e manter contas de usuário, e-mails, assinaturas e certificados digitais, conforme autorização;
• Prestar suporte de primeiro nível aos sistemas utilizados pela instituição, incluindo abertura e alteração de agendas;
• Apoiar o controle de acesso físico e o monitoramento por câmeras, observando os procedimentos e as autorizações vigentes;
• Preparar e operar os equipamentos audiovisuais de reuniões e eventos;
• Apoiar as rotinas administrativas da área: cotações, acompanhamento de pedidos, conferência de materiais e controle de suprimentos;
• Apoiar os analistas em projetos e implantações, inclusive na organização da infraestrutura física (racks, cabeamento e pontos de rede);
• Manter atualizada a documentação de procedimentos, orientar os usuários quanto ao bom uso dos recursos e encaminhar aos analistas as demandas de maior complexidade.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio completo;
• Curso técnico em Informática, Redes de Computadores ou áreas afins, concluído ou em conclusão;
• Conhecimento de Windows e do Pacote Office / Microsoft 365;
• Conhecimento de hardware de computadores e impressoras;
• Noções de redes de computadores;
• Boa capacidade de comunicação e postura de atendimento;
• Organização e disciplina para seguir procedimentos e registrar os atendimentos;
• Disponibilidade para deslocamentos eventuais às demais unidades do Grupo e a locais de evento.

Informações da vaga

• Modalidade de trabalho: On-Site