Assistente de TI

Fundação Universidade do Vale do Itajaí; Itajaí; On-site; BRL 28,000 - 45,000; Full time

Job summary

Fundação Universidade do Vale do Itajaí busca profissional para atuar em suporte técnico de TI, oferecendo atendimento de 1º e 2º nível, integrando novos colaboradores e apoiando manutenções e inventários de equipamentos.

Experiência em tecnologia, noções de rede e segurança da informação são desejáveis, com inglês intermediário. A vaga envolve trabalhar em ambiente institucional com foco na continuidade dos serviços.

Qualifications

• Formação técnica ou graduação em andamento em TI ou áreas afins.
• Experiência na área de tecnologia, preferencialmente com suporte ao usuário.
• Noções de rede e segurança da informação.
• Inglês intermediário A2/B1 (leitura, compreensão de textos técnicos).

Responsibilities

• Prestar suporte técnico de 1º e 2º nível aos usuários, identificando problemas e auxiliando na resolução de incidentes.
• Auxiliar na manutenção de computadores e impressoras, com inspeções e ajustes técnicos.
• Realizar inventário de equipamentos e licenças de software.
• Acompanhar chamados com fornecedores de software e infraestrutura, monitorando prazos e respostas.
• Auxiliar na integração tecnológica de novos colaboradores, com configuração de acessos e equipamentos.
• Prestar suporte na configuração de equipamentos, redes e softwares conforme padrões da empresa.
• Documentar procedimentos técnicos e manter registros de TI atualizados.
• Auxiliar em testes e homologações de sistemas para garantir qualidade das soluções.
• Apoiar na implantação de melhorias tecnológicas para aumentar a eficiência dos processos.

Skills

Suporte ao usuário

Diagnóstico de problemas

Configuração de redes

Education

Formação técnica ou Graduação em andamento em TI/Ciência da Computação

Job description

Descrição e Atividades

• Apoiar o atendimento de suporte técnico de primeiro e segundo nível aos usuários, por meio da identificação de problemas e do auxílio na resolução de incidentes, visando contribuir para a continuidade das operações e o bom funcionamento dos recursos tecnológicos;
• Auxiliar na manutenção preventiva e corretiva de computadores e impressoras, por meio de inspeções, diagnósticos e execução de ajustes técnicos, visando assegurar o funcionamento adequado dos equipamentos e reduzir falhas operacionais;
• Realizar o inventário de equipamentos e licenças de software, por meio do levantamento, registro e atualização das informações, visando garantir o controle dos ativos tecnológicos e apoiar a gestão dos recursos de TI;
• Acompanhar os chamados junto aos fornecedores de software e infraestrutura, por meio do registro das solicitações e monitoramento dos prazos e retornos, visando contribuir para a resolução dos problemas e a continuidade dos serviços;
• Auxiliar na integração tecnológica de novos colaboradores, por meio da preparação de equipamentos e da configuração de acessos aos sistemas corporativos, visando assegurar condições adequadas para o início das atividades;
• Prestar suporte na configuração de equipamentos, redes e softwares, conforme os padrões e procedimentos da empresa, visando garantir a padronização dos recursos tecnológicos e o funcionamento adequado das ferramentas de trabalho;
• Documentar procedimentos técnicos e manter os registros de TI atualizados, por meio da organização das informações e do histórico de atendimentos, visando facilitar consultas, padronizar processos e apoiar a resolução de demandas futuras;
• Apoiar testes e homologações de sistemas, por meio da execução de verificações e do registro de resultados, visando identificar inconsistências e contribuir para a qualidade e estabilidade das soluções tecnológicas;
• Auxiliar na implantação de melhorias tecnológicas, por meio do apoio às configurações, testes e implementação de ajustes em sistemas e equipamentos, visando aumentar a eficiência dos processos e aprimorar os recursos de TI da empresa.

Requisitos

• Formação técnica ou Graduação em andamento em T.I, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas para Internet, Análise e Desenvolvimento de Sistemas
• Experiência na área de tecnologia preferencialmente com suporte ao usuário;
• Noções de rede e segurança da informação: cuidado com dados sensíveis no uso de ferramentas e sistemas;
• Inglês Intermediário A2/B1 (compreende textos em inglês, compreende termos técnicos da área, comunica instruções de trabalho com fluidez com pouca intervenção de tradutores ou ferramentas de tradução)